张家口机场全面部署 提前安排好春运保障工作

　　长城网张家口12月22日讯(通讯员张璐 记者张世豪)为切实加强春运期间服务保障工作，张家口机场统筹兼顾，合理调整、安排保障力量和设施设备，不断提高服务质量，改善服务环境，为旅客提供舒适、温馨的“从家飞”候机环境。

　　夯实安全保障基础

　　张家口机场针对春运保障将组织开展全面安全大检查，加强对值机系统、消防设施等运行保障设施设备和车辆的巡视检查和保养维护，确保所有保障设施设备始终处于良好适用状态。

　　积极做好不正常航班情况处置，各部门进一步细化保障措施，加强特殊情况下应急处置预案的学习，实时监控天气变化，扫雪车和除冰设备随时做好飞机除冰霜准备，确保旅客在春运期间正常出行。

　　同时，加强节日期间的日常巡查，相关部门根据各自职责每日做好机场公共区域、场道、相关设施设备的巡查工作，确保及时发现问题，及时上报、解决，保证航班顺利起降；为加强对暴恐事件的应对，在航站楼增设爆炸物检测岗位，对进入候机楼的行李物品进行爆炸物检测抽查，夯实安全保障基础。

　　提高服务保障能力

　　张家口机场践行服务至善、提升服务品质，继续秉持“文明执勤、微笑服务、语言亲切、动作规范”的服务承诺。针对春运期间客流量增加等情况，在候机楼内增设了2台自助值机设备，极大地缩短了旅客在值机柜台排队等候的时间，使旅客的出行更加方便快捷。同时，为确保春运期间机场的安全，机场全部摄像头仍然保持原工作状态，保证全天候、无死角监控。

　　另外，张家口机场将服务端口前移，服务人员提前为旅客做好外围引导，尽量缩短旅客等待时间，及时解答旅客疑问，并针对不同旅客需求，为老年旅客、残障旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客提供特别照顾；做好供暖工作，保证候机楼室温标准，给旅客提供温暖的候机环境；通过广播反复播放航班时刻，避免旅客误机；对于特殊旅客提供全程送上飞机的服务；树立行李是“不会说话的旅客”理念，将出港行李把手全部冲外摆放，减少旅客提取行李的时间；要求楼内商铺和餐饮单位延长开放时间，以及收费经营的便利服务均明码标价、保质保量，所有收费服务能够现场出具发票或等效凭证。机场公安分局开通了公安网查验个人信息功能，忘记携带身份证或身份证丢失的乘客只需提供身份证号，经公安网核验个人信息后，便可办理临时乘机证明。

关键词：张家口机场,春运,保障工作