便利店“代收快递”的责任不能丢【长城时评】

　　“双十一”到了，各家快递公司都已提前进入“火拼”的状态，而影响快递“最后一百米”的末端投递网点也腾出空间，蓄势待发。记者了解到，目前福州末端投递网点，吸收快递量最大的是腾云小站、易栈等，且多与各小区的便利店合作，方便市民取件。而这简单的代收快递的业务，在“双十一”期间，能为一些便利店带来过万元的收入。(11月10日《海峡都市报》)

　　快递员送来包裹，因为收件人不在家，快递员只能暂时将快递放在投递网点，这样的快递配送模式已经被一般市民所接受，这本来就是方便你我的事，可就是这些服务带来了一些“麻烦”。“虽然现在超市帮我们代收快递，省了我们不少事，可是万一快递损坏或者丢了，谁负责？”市民林女士说，她的快递一般都是让物业帮忙代收，可她一直担心，万一出了问题，怎么办？事实上，一旦包裹丢失，相关责任人相互推诿扯皮，往往导致赔偿纠纷。

　　快递是“门到门”的服务。在整个运输过程中，最后一环却最容易出现问题。这一方面说明不少社区物业管理不善、安全保卫工作有待加强；另一方面，便利店光顾增收而忽视了责任，也折射出代收快递者亟待建章立制并加以监管。

　　据了解，我国《快递市场管理办法》有规定，经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件)，企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。然而，记者在调查中发现，代收快件不仅在保管环节存在漏洞，签收环节也几乎被忽略。

　　可以说，快递代收点是连接快递公司与收件者的桥梁。但是，代收点存在的承载力不够、运营不规范等问题，不仅带来安全隐患和法律风险，还制约了快递业的发展，当引起相关部门重视。

　　目前，有些互联网公司也开始对代收点加强管理。比如，阿里巴巴旗下的菜鸟驿站、收货宝等，对散落在社区的代收网点进行规范化管理，凭密码收取件。这些举措在一定程度上解决了很多淘宝一族的“后顾之忧”，但签收验货环节的缺失依然没有解决。

　　根据《快递市场管理办法》第16条、第17条的规定，快递公司在接到快递单后，便承担着将物品安全送达约定收货地址，由收件人或收件人指定代收人签收确认的义务。如果因快递公司工作人员将物品随便放置而导致物品丢失，则应由快递公司承担相应赔偿责任。因而，相关部门应尽早出台相关服务标准，尽快完善快递代收的规则和流程，切实规范快递代收服务行为。应当明确，无论与代收点达成怎样的协议，快递公司将快递包裹送到收件人手中的责任都无法推卸。同时，快递公司应与代收网点签订协议，明确责任，督促其履职尽责，防止不必要的风险。

　　“双11”期间，快递井喷，作为收件人，还是要尽量当面验货签收，如确实需要代收，也要选择正规的代收点。说到底，广大市民千万要小心保管快递邮件，不给犯罪分子可乘之机，以避免不必要的损失。

关键词：便利店,代收快递,责任