“刷脸”取快递有望成现实完美治愈快递痛点

　　导语：寄件麻烦、支付不便、查询繁琐、误领冒领……一直以来，这些常被广大用户抱怨的快递痛点，也限制了快递业自身的运营效率。未来，微信支付快递费、智能揽投、“刷脸”取件等黑科技有望成为现实。

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　　EMS宣布与腾讯达成战略合作实现“刷脸”取快递

　　根据协议，未来EMS的快递费用支付将全面接入微信和手机QQ线上支付，实现从订单下达到完成支付的全程在线化。另外，利用微信公众号与手机QQ平台，EMS还将实现“预约-寄件-支付-查询-收件”的闭环智能揽投服务。用户只需在微信或手机QQ平台实现一键下单，快递小哥就能根据客户提供的位置信息，更快速、便捷地找到取货与投递地点。针对误领、冒领等问题，腾讯优图人脸识别技术也将广泛应用于EMS的政务、贵重物品和重要文书快递中，“刷脸”取快递有望成为现实。

　　此外，双方还将为包括高校学生、社保人员在内的广泛人群，采用专用封套、专人揽收、优先处理等方式，提供更为人性化、定制化的专项服务。

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　　智能快递柜：既可取件也能寄件

　　电商和物流企业在高档社区、大学校园、地铁站点等区域开设快递自提柜，以此破解最后一公里难题，智能快递柜不仅能24小时提货，并且还能寄件。消费者寄件时只需先用手机下单，然后在快递柜扫描或者输入寄件码、支付快递费就可。

　　开箱投放快件，智能快递柜将在最短的时间内分配快递员收件发件。而在收件时，消费者只需到柜扫码或输入取件码即可领取快件。为了保证快件安全，快件柜摆放点将全天候360度摄像监控，快件取寄的关键操作步骤远程可见。智能快递柜将助力快递公司最后一公里派送，能提升派件效率，给消费者多一个选择。

　　快递被冒领 销售者应承担赔偿责任

　　随着网络的发展和普及，电商越来越融入人们的生活，网上购物的便利性也让快递业繁荣了起来。但是由于人们生活节奏加快，经常出现快递到来，但是人却不在家中或者单位的情况，于是快递送来包裹暂时放在物业或传达室就成了常事。

　　记者调查发现，随便进入存放快递的物业公司或代收点，看上什么快递就可以随便拿，很少有人过问。最高法：快递被冒领由卖家赔偿，网购，已经成为人们生活中非常普遍的购物方式，但是不少消费者也会常常发生网购之后收不到货或者包裹丢失等问题。以前遇到这种事，往往是快递公司和网店之间互相扯皮，常常还会变成消费者来吃闷亏。不过，这种现象很快将会得到改善。15日，最高人民法院通报多起消费者维权典型案例，其中在一起网购合同纠纷案中，最高法明确：消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。

　　近日，三家智能快递柜企业——江苏云柜网络技术有限公司、上海富友电子商务有限公司、深圳中集电商物流科技有限公司联合发布声明，三家企业基于共同的经营理念，协商一致结成“创赢联盟”，推进企业合作、共赢发展。据了解，以上三家智能快递柜企业已经在全国主要城市布点约60000余个社区，未来12-18个月，三方计划在已有城市范围再优化和新增20000+个社区。

　　(据北京日报、中国电子商务研究中心、中国青年网综合)

关键词：刷脸,消费者,智能