石家庄旅游部门治理出境游市场 游客出游需多留心眼

　　导语：虽然距离十一长假还有一个多月的时间，但从各大旅行社了解到，目前十一期间出发的热门长线出境游产品已经销售过半。为更好地保障选择出境游游客的权益，石家庄市旅游部门加强了对出境游市场的治理。此外，游客自己也需多留个心眼，警惕低价出境游的“陷阱”。

　　出境游。图片来源于网络。

　　石家庄市旅游部门加强出境游市场治理

　　为有效维护旅游者和旅行社的合法权益，进一步规范省会出境旅游经营，近日石家庄市旅游局发出通知，要加强出境旅游管理，严查出境游中强迫购物等违法行为。

　　通知要求，各县(市)区旅游管理部门要会同相关部门强化对出境游市场各种违法违规行为的检查力度。尤其要加大对出境旅游市场出现的虚假宣传、不签订旅游合同、不合理低价、违规拼团转团、强迫购物及经营非旅游目的地旅游业务等行为的查处力度。分社的经营范围不得超出设立社的经营范围，服务网点不得从事招徕、咨询以外的活动，未取得经营许可的要坚决依法查处。另外，加强对出境游领队的管理，要求领队发挥好组织、协调、引导旅游团队的作用，及时处理好遇到的问题。若出境游团队发生重大安全事故或纠纷投诉，组团社应随时掌握情况，迅速启动事故处理应急预案，及时妥善处置并尽快上报相关部门。

　　出境游强迫购物将被严查

　　出境游。图片来源于网络。

　　各县(市)区旅游管理部门将会同相关部门清理整顿旅游经营与消费环境，强化对出境旅游市场各种违法违规行为的检查力度。首先，采取日常检查与明察暗访相结合的原则，定期或不定期地对各出境社进行检查。其次，加大对出境旅游市场出现的虚假宣传、不签订旅游合同、不合理低价、违规拼团转团、强迫购物及经营非旅游目的地旅游业务等违规行为的查处力度。再次，分社的经营范围不得超出设立社的经营范围，服务网点不得从事招徕、咨询以外的活动，未取得经营许可的要坚决依法查处。

　　各出境社、出境社分社还要加强对出境游领队的管理，要求领队发挥好组织、协调、引导旅游团队的作用，及时处理好遇到的问题。若出境旅游团队发生重大安全事故或纠纷投诉，组团社应随时掌握情况，迅速启动事故处理应急预案，及时妥善处置，并及时上报相关部门。

　　此外，导游领队要积极宣传倡导文明旅游理念及文明用语，引导游客自觉遵守旅游目的地法律法规及社会公德，及时提醒游客，劝阻游客的不文明行为，做出境旅游的文明使者。

　　今年十一出国价格不贵

　　据了解，今年欧洲报价有所降低，往年欧洲四国一价全含在17000元上下，今年价格在11000元以内。而国旅总社、众信旅游的相关负责人也均表示，今年十一的价格和往年相比总体稳定，一些地区还出现了下降，如西欧地区的旅游产品价格比去年同期下降了10%-20%左右。

　　同时，记者从凯撒旅游了解到，针对今年十一期间的产品，凯撒还联合中国银行推出了刷卡优惠，游客可以在指定300多款产品中享受12期分期0利息0手续费的便利。此外，中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示，10月1日加前后两天，这五天往往是产品价格相对较高的时段，如果假期允许，建议消费者在假期后半段出行，往往能有更实惠的产品价格。对此，携程相关负责人也建议，9月27日以前出发或者是10月4日以后错峰出游性价比会更高。“以一条日本产品为例，价格高峰在10月1日为19000多元，而9月27日和10月4日出游的价格仅为13000多元，相差1/3。”

　　出境游。图片来源于网络。

　　低价出境游“陷阱”多 游客出游还需多留心眼

　　一些市民游客参加低价出境游却遇到行程缩水，被要求强制参加自费项目，还有同样的行程价格相差数千元，个别旅行社为抢客源打起了低价牌，甚至设置“行程陷阱”。对此，业内人士提醒市民游客，遇到低价游要多留些心眼，最好选择正规专业旅行社以降低出游风险。

　　同样出境游线路价格相差数千元

　　千元不到游香港……一些旅行社打出了如此低价的出境游报价单,让不少市民动心。

　　对此，市民黄女士却大吐苦水，日前，黄女士和表妹报了一个旅行团到香港游玩，出境至香港后景点基本是走马观花，吃的东西十分差，大部分时间都在购物店耗，不买东西导游还给脸色看，不停地劝说现场游客买这买那。

　　记者近日走访调查发现，暑期部分出境游线路均出现行程相同价格却不同的情况。

　　在部分省会旅行社提供的暑期游报价单上记者看到，同样是曼谷、芭堤雅双飞6日游的行程，报价从1000多元到4000多元不等；而同样的“港澳双飞6日游”，价格从2000多元到近5000元不等。为何出现这一现象？业内人士对此解释说，价格不同，是因为行程里所包含的接待标准、是否纯玩游、是否有自费项目等有所差别。如1000多元的泰国游，正常需要游客保证参加至少每人800元的自费项目。“游客在旅行社交的钱越少，相对来说，在自费上就越多”。

　　一些旅行社为抢客故意设“行程陷阱”

　　暑期旅游旺季期间，很多出境游多数选择乘坐“包机”前往目的地。据了解，从6月以来，每周都会有飞往曼谷等热点旅游地的直飞包机。省会某旅行社负责人杨女士透露，“包机旅游”价格便宜，一般会比相同的定期航班低15%左右。由于竞争激烈，一些旅行社喜欢用低价格去吸引客人，但为了省钱，个别旅行社就故意设置“行程陷阱”，如以航班有变动为由，推迟一天出发，使得行程缩短，成本降低，有的故意在旅游行程表中设置一两个无法成行的旅游线路。等到了旅游地之后，地接社再以各种理由更改行程，或带游客就近游览，有的干脆就让游客就地逛街。

　　来自旅游质量监督管理部门的统计数据显示，今年暑期出境游成为投诉热点。而旅行社延误变更行程、导游未尽责成为市民游客投诉的大头。其主要体现在擅自压缩游览行程、减少游览项目，甚至强迫游客增加自费项目等等。有的还表现在出游团不能成行时不按合同退还费用、部分导游法纪意识淡薄、存在有证不戴及擅自变更旅游行程等现象。

　　选择正规旅行社降低出游的风险

　　那么，如何才能降低出游的风险呢？业内人士坦言，一般进店的旅游行程价格会低很多，因为进店商店会给旅行社提供很多赞助，如车、住宿等，这样旅行社价格成本就会比较低。相反，游客要在店里购物的时间就多了起来。

　　采访中，省市旅游部门负责同志提醒市民游客，出游最好选择正规专业旅行社，这样游玩质量和安全都能得到保障，价格便宜的多数游玩质量不高。目前很多出境游都是包机游，市民在选择出境游产品时，就要了解清楚，自己包机游是否是靠谱的航空公司。在签订出游合同前一定要弄清楚做包机产品的旅行社和航空公司的情况，一旦出现包机取消的情况，也能够及时得到妥善处理。如果出现纠纷，及时留存相关依据，可向旅游质量监督管理所进行投诉。

　　“如果是价格过低的包机旅游产品，容易出现机龄过长、安全性难保障或是因飞机数量少造成‘跳票’被‘放鸽子’等问题。”省会一旅行社工作人员小吴说，一些境外小型航空公司，就出现过由于因航空公司倒闭导致停飞。

　　(据燕赵晚报、石家庄日报、京华时报等综合)

关键词：石家庄,旅游部门,出境游