北京消协约谈12家散热器企业

针对40种散热器样品比较试验发现的问题，北京市消协今天邀请行业协会、检测中心，约谈了12家散热器生产企业。

据北京市消协有关负责人介绍，近期，北京市消协对40种散热器样品进行了比较试验，结果发现，其中15个样品未达到购买时销售方明示散热量的95%，甚至有样品实测散热量仅为明示值的67%。

就此，北京市消协邀请中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会、国家建筑材料工业建筑五金水暖产品质量监督检验测试中心，三方分别从消费市场、行业现状以及技术和标准等角度对上述问题进行了分析。

对于此次比较试验发现的问题，三方分析后认为，主要存在四个方面的问题，分别是：部分生产企业采取的“推算法”并不科学；散热器生产企业很少在说明书中标示该型号产品的散热量指标，散热量往往印制在店铺的内部销售手册或简单的写在价签上面；部分企业有从众心理，个别企业虚标产品散热量夸大取暖效果，部分企业似乎觉得不跟随会吃亏；这种行为具有很强的隐蔽性，普通消费者很难发现。

为此，在装修旺季即将来临之时，北京市消协向比较试验涉及企业以及其他散热器生产企业发出劝谕：生产企业应科学标示产品散热量数值；散热器生产企业应实事求是，不得故意虚标散热量。

北京市消协指出，我国产品质量法规定：产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。散热器生产企业要严格出厂检验制度，根据检测的结果标注对外公示的散热量，而不是生搬硬套、凭空创造，这样不仅对自己及消费者不负责任，还损害了企业自身的诚信形象，要做到散热量明示与实际相符，经得起检验。

同时，产品质量法还规定：生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。因此，相关企业应提高散热器散热量，要从散热器本身内部结构入手，如果靠篡改检测结果提高散热量，最终只会被市场淘汰。

北京市消协强调，按照消法规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

“散热器生产企业无论是自己进行销售还是外包销售，都应该积极主动的严格规范销售人员，加强对销售环节的管理，建立严格的自查及奖惩制度，同时应将明示散热量标注在说明书上随产品一同销售，杜绝销售终端对散热量抬高压低的行为，避免同行之间的恶性竞争，能够有效对消费者负责，让消费者放心消费。”这位负责人说。

此外，北京市消协还建议社会各环节加强对散热器行业的管理与监督，加大对产品流通环节的抽检力度；生产企业严格依照相关标准进行生产，对从业人员进行严格培训，不弄虚作假和以次充好；相关行业组织同时积极开展宣传活动，针对普通消费者进行深入浅出的科普，使生产企业时时自警，消费者能够真正的放心购买，营造一个绿色和谐的消费环境。

约谈过程中，与会企业表示愿意接受消协的劝谕，并公开承诺接受社会监督，不参与恶性价格竞争，抵制一切影响行业声誉的行为。不销售假冒伪劣产品，不作产品虚假、虚夸宣传，不误导消费者。向消费者提供安全、可靠、放心的散热器产品。一旦出现消费纠纷，接受消费者协会和采暖散热器委员会调解意见。（记者余瀛波）

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