“百度云”再陷信任危机 用户存储资料无故蒸发

央广网北京8月9日消息（记者 杜希萌）据中国之声《新闻晚高峰》报道，网盘，是近几年兴起的个人在线存储服务，用户可将自己的资料文件上传备份于网盘中，大部分网盘服务提供商都将“便捷访问分享、资料安全可靠”作为广告。2015年，百度云以3786万人次的月活跃用户数称霸国内移动云盘市场，人均日启动运行时长在6分钟以上。

但近期有网友在微博爆料说，自己储存在百度云中的资料无故被删除清空，百度回应称，该问题是部分账户被盗所致。

百度云用户杨小姐说，自己使用百度云已经近一年时间，主要在里面储存了一些以前的照片和通讯录资料，但是使用频率并不高。直到近两天登陆才发现，里面的资料已经全被清空。杨小姐回忆，在此次云盘被清空之前，自己曾收到两封账号异常提示邮件，现在回忆，有可能当时已被盗号。“（邮件）提示百度帐号登录异常、异地登录，有一个是在安徽，还有一个是在哪忘了，反正也是一个南方城市，我还重新登录了一下，那个密码还是我的密码，然后上传列表里面有一个压缩包，我点开就必须充会员才能看，上面写的是完整版资源，我也没太注意。”

与其他与网络交易等有关的账户相比，大部分网友对于网盘安全关注度并不高。同样遭遇了网盘资料被删的何先生说，此前没有想到会有人盗取百度云密码，他的百度云上存放了一些公司资料、手机备份资料，“已经没办法找回来了，有蛮大的影响，因为积累了四、五年的东西，一下子就没有了，有些资源很珍贵的。”

在百度云官方微博下，不少网友质疑百度未对用户账户被黑的问题采取有效措施应对。用户发现账号被盗并向百度云方面反馈后，也迟迟未能得到回应。杨小姐说，感觉照片找回的希望并不大，“百度云给了一个非常官方的解释：‘我们百度云是不会擅自占用客户资料的，试图在回收站找一找’，上回收站我也看了，没有。”

针对这些问题，百度云做出的回应称，不少用户在注册百度云时并没有绑定手机号，因此不能第一时间掌握帐户登录情况。用户可通过邮件的方式对帐户被盗或网盘文件被删等问题进行反馈，百度云将协助处理，减少用户损失。同时用户如果发现任何不法分子盗号行为的证据，也可与百度云联系，以便保留证据向执法机关进行举报。同时，百度也表示，此前已经出现过帐号被盗、或者有使用同一帐号密码在多平台注册过的用户，需特别加强密保措施，建议帐号绑定手机，并定期检查回收站，防止信息非本人意愿被删后，因超过期限无法恢复。何先生表示，自己已经习惯使用网盘，在希望百度能为用户提供更为安全的环境同时，他也将关注自己的账户安全。

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