烟台将建不文明游客“黑名单” 不文明？拉黑！

近日，烟台市旅游部门出台《烟台市旅游行业开展“为文明点赞、向不文明行为说不”活动实施方案》，对游客的“文明出游”提出了具体要求，并要求旅行社、导游开展“行前教育”，切实做好游客文明旅游工作。对不文明游客建立“黑名单”，对于上“黑名单”的游客，A级景区、文博院馆、团队旅游、星级饭店等可拒绝为其提供服务。

旅行团出发前要开“行前说明会”

旅游团队对于文明旅游的宣传引导至关重要，市旅游部门要求各旅行社在签约组团环节建立双重教育制度，执行行前说明会制度，落实旅游团行前教育。“行前说明会”主要将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合，向参团游客主动介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定和风俗习惯、旅游注意事项等内容。强化导游、领队在旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任，全程做好文明引导和文明礼仪宣传工作，积极宣传倡导文明旅游理念及文明用语，引导游客自觉遵守旅游目的地法律法规及风俗习惯，及时提醒游客，劝阻游客的不文明行为。

在旅游景区开展“文明旅游、安全旅游”宣传活动，设立文明引导员，积极引导广大游客树立“做文明人、文明出游”理念，杜绝不良行为习惯，自觉维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，爱护文物古迹，做到出行游玩谦恭有礼。重点整治大声喧哗、乱丢乱扔、随意攀爬、乱写乱画、在禁烟场所吸烟、在禁拍地拍照等不文明行为，使市民告别旅游陋习，自觉维护旅游秩序。

“游客不文明旅游行为”要记录在案

根据要求，为有效监管游客的不文明旅游行为，我市推进落实“游客不文明行为记录”。

在旅行社、A级景区、星级饭店等旅游企业建立“游客不文明行为”工作制度，及时发现情况，及时核实游客身份，主动劝阻纠正、主动报送信息，拒绝为纳入“游客不文明行为记录”的人员提供旅游服务，在实行实名制的A级景区、文博院馆、团队旅游、星级饭店中率先推行。

开展不文明旅游随手拍活动。发动广大市民利用手机、相机，通过照片、视频等形式拍摄各类不文明的行为，通过曝光等形式，组织市民进行讨论和反思，引导市民增强文明旅游意识。

关键词：游客，黑名单，不文明行为，文明礼仪，行前说明会，星级饭店，文明用语，旅行社，旅游行为，导游