廊坊市12320卫生热线开通 涵盖7项服务内容

　　长城网廊坊3月17日讯(记者 孙泽恒 鞠彦娜)3月17日，廊坊市12320卫生热线正式开通。记者在此次12320卫生热线启动会议上了解到，12320卫生热线自2015年7月1日试运行至今，累计受理有效来电2800余件次，设置了7大项服务功能。

　　12320卫生热线服务覆盖整个廊坊市三区八县，包括本市的流动人口卫生计生方面问题的解答，政策指导。承担着卫生计生政策解读、健康知识咨询、公共卫生投诉举报、突发事件舆情监测、引导科学就医、群众建议表扬、热线戒烟干预7大职能，今年下半年还要开通预约挂号和手机APP场外坐席功能。

　　据悉，为了更好地服务于广大群众，12320卫生热线建立了三支队伍，咨询员队伍，有5名有医学背景和相关专业技术人员组成，减轻编制负担，提高办事效率；联络员队伍，由162名市、县两级专职人员，负责结转、办理、反馈12320服务中心交办的各项业务；专家队伍，由153名全市二级以上医疗机构副主任医师职称以上医疗专家组成，定期做客，现场为群众提供就医指南和健康咨询服务。

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