部分“亲亲发贝”门店人去楼空 上千办卡人急坏了

许多店铺已是人去楼空，消费者维权难。

　　理发时办了张预付卡，再去消费时却是人去楼空——对很多消费者来说，这样的情景并不陌生。又到一年3·15，同样的场景再次出现了，这次上当受骗的不是一个人，而是一群人；人去楼空的不是一个单店，而是多家连锁店。而且，受害者办的不仅仅是几百几千元的消费卡，还有几万元的股东卡。

　　在省会拥有大批连锁店的“亲亲发贝”多家店面同时关门，害苦了上千名办卡人。最近，几百位会员建了好几个维权群，希望讨回公道。

　　二月二去剪发 发现理发店关门了

　　俗话说“二月二、剃龙头”。市民仵先生就是在这天去理发时才知道被骗了。

　　仵先生向本报反映说，他是“亲亲发贝”的老会员了。就在春节前，他还在“亲亲发贝”红旗大街与南二环交叉口的店里又充了一次钱。因为当时店员说，往卡里充1000元，烫发时再用现金支付就可以享受超低折扣，原价800多元的烫发只花200多元就可以了，仵先生就往卡里充了1000元，又花200多元现金烫了发。节后等到二月二，他想去修剪一下头发，却吃了个闭门羹，理发店大门紧闭。门上贴着一张通知，大意是，亲亲发贝的会员可以到隔壁的一家美发店去理发。仵先生去了那家店，店员告诉他，“亲亲发贝”的卡暂时还不能用，得等到4月份以后，现在只能用现金。这让仵先生很难接受。

　　仵先生说，现在他手里有两张卡，一张还剩900多元，另一张不知道有多少钱。第二天他又来到这家“亲亲发贝”门口，碰见了几个和他有相同遭遇的消费者。在他们的引荐下，加入了一个维权群，群里有137人，都是手里有卡不能用的会员。

　　春节前刚办了卡 节后老板不见了

　　王女士则是“亲亲发贝”的新会员。春节前建华大街的一家店搞活动，充值1000元就可以享受非常优惠的价格，她就办了张卡充了1000元。结果春节后这家店就没开过，刚开始门上贴了张通知：“春节放假，初十开门”，后来又换了张通知，大意是“内部培训，理发可去盛世长安店”，她还专门往盛世长安店跑了一趟，结果那家店门上也贴着“内部培训”的通知。在这家店门口，她也碰见了不少“亲亲发贝”的会员。其中一位会员还通过微信联系到了一位“亲亲发贝”的美发师，美发师说，老板已经三个月没给发工资了，所以他已经不在那儿干了。

　　被骗的除了会员 还有“股东”

　　昨日，记者联系到了“亲亲发贝”盛世长安店的一位店员。这位店员介绍说，其实在2016年春节前，就已经见不到店里的负责人了，老板还欠他们三个月的工资，房租欠得更多，现在老板失联了，根本就找不到。

　　仵先生加入的“亲亲发贝”维权群目前已有138人，大多数人往会员卡中充值千元以上，还有几位会员办理了“股东卡”，即先在店里预存3万元，可以得到一张价值5000元的消费卡，一年以后3万元会如数返还。一位办了股东卡的市民告诉记者，当时觉得很划算，但是万万没想到，办卡几个月后，店就消失不见了。

　　仵先生说，据他了解，石家庄市区共有7家“亲亲发贝”门店消失。除了石家庄，邢台的几家也关门了，一些邢台会员也在维权中。而且，“亲亲发贝”的维权群不止这一个，不同的店还有不同的维权群。

　　总部人去楼空 部分店面仍在营业

　　在石家庄市工商局的网站上，记者没有查到关于“亲亲发贝”的任何信息。位于中浩第一商务楼的石家庄“亲亲发贝”美业连锁管理处，也是人去楼空。据知情人透露，年前管理处就已经搬走了，不知搬去了哪里。记者多次拨打石家庄“亲亲发贝”总公司老板曹先生的电话，一直无人接听。

　　“亲亲发贝”在省会门店众多，部分关店，部分转店，部分仍在运营中。记者先后联系了其中的白佛店、联盟店和空中花园店，发现这些店不是关店，就是换了牌子，与“亲亲发贝”撇清了关系。新世隆店的“亲亲发贝”仍在正常营业中。记者致电该店，询问是否可以用别的店的会员卡，得到的答复是，他们可以接收盛世长安店和建华店的会员卡，不接收白佛店和空中花园店的会员卡。

　　河北省美容美发协会左会长告诉记者，“亲亲发贝”在省会有很多连锁店，有总店、直营店，也有加盟店，把市场做乱了。她正在出差，回来后会努力寻找“亲亲发贝”的老板，希望能协调解决此事。

　　说法

　　“股东卡”涉嫌非法集资

　　北京中伦文德律师事务所石家庄分所的马三军律师说，消费者在“亲亲发贝”办理储值会员卡的目的是消费。对于这部分储值，店方只有保管权，而不能非法占有。从当前情况看，部分门店突然闭店，没有任何声明，已经侵犯了消费者的合法权益。至于3万元的股东卡，则涉嫌变相非法集资。马律师说，非法集资的主要特点就是未经有关部门依法批准，向社会不特定的对象筹集资金，并且承诺在一定期限内给出资人还本付息。“亲亲发贝”发行的股东卡就是向不特定对象募集资金，其回报以5000元消费卡的形式体现。因此，他建议会员卡和股东卡的持有者可集体报案。

　　延伸

　　预付卡难题怎么解

　　据记者调查，2012年为了规范支付机构从事预付卡业务行为，维护预付卡市场秩序，中国人民银行制定了《支付机构预付卡业务管理办法》，对预付卡的发行、受理、使用、充值和赎回做了相关规定。2013年，商务部发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，该《管理办法》为预付式消费的发卡企业设定了准入门槛，另外还规定了发卡企业相关备案制度、发卡规模、资金存管等相关事项。石家庄市商务局也明文规定，凡在石市工商登记注册，从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途商业预付卡发卡企业均应到商务主管部门备案。

　　但是，有关预付卡方面的纠纷和麻烦还是不少，跑路的商家还是很多，这是为什么呢？省会一位商界人士表示，《管理办法》监管的对象主要是企业与公司，不适用于个体商户，但是现在闭店跑路的多是小商铺。按照法律规定，一般商家不能发放具有支付功能的卡。但是目前很多商家将自己发放的会员卡解释为商品和服务的凭证。因此，商家发放的预付卡事实上是在打法律的擦边球。

　　从目前看，闭店跑路的商家多数是因为收支不平衡导致的，但是也不排除有少部分的商家就是纯粹为了骗钱。面对经营者恶意跑路，消费者只能向公安部门报警，然而，在实际操作中，不少消费者因为怕麻烦而放弃了维权，这让不少跑路的经营者心存侥幸。

　　一位法律界人士则指出，应对预付卡消费加强监管。比如，对经营企业规定登记准入条例，最好能让银行加入，让第三方来监管、督促预付式资金，将不合规的公司列入“黑名单”； 工商部门也应该加大监管力度，对存在不良行为的商家进行预警。设置不良经营机构黑名单，杜绝不法分子以非法手段欺骗消费者。

　　谨慎办理大额预付卡

　　省消费者协会投诉与法律事务部副主任、石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙说，近年来，消费者在美容理发店等生活服务场所办理会员卡，交了预付款以后，没过多久店主携款走人，店面人间蒸发的例子比比皆是。在美容美发领域，消费者为了方便、快捷、实惠等原因大部分会选择办理会员卡，但实惠与风险并存。他提醒消费者，在办卡之前一定要谨慎，尤其不要办大额的预付卡。

　　针对处处可见的预付卡，廉主任作出提醒：一是谨慎办卡。尤其年卡等高额充值的会员卡，由于服务期限越长优惠幅度就越大，导致消费者在享有较大优惠的同时，也承担更大的风险。二是要选择有信誉的商家。面对那些规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的约定服务，一定要小心谨慎。三是不要轻信商家的口头承诺。在办理会员卡之前，必须清楚商家是否有工商局颁发的营业执照，同时要索要正规票据、服务协议等。四是在办理会员卡以后，要定期到商家店面查看其是否已搬迁，如发现店面不在了，要凭借商家当时所开票据、会员卡等到当地所在的工商局查询，维护自己的正当利益。

关键词：办卡人,股东卡,管理办法