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厦门春节再登境内游目的地榜首 7年居人气前两位

来源: 福建日报 作者: 2016-02-23 13:42:59
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除了岛内传统的景点,如今的厦门已由“景点旅游”向“全域旅游”转变,岛外区域的生态建设也延伸了厦门“休闲旅游”的风格。 施辰静 摄

春节假期,可以说是一年中少有的适合举家出行的旅游旺季。面对刚刚过去的2016年春节,厦门市晒出的假期旅游成绩单真的是“猴赛雷”——7天共接待境内外游客达194.96万人次,同比增长5.51%,“吸金”20.4亿元,同比增长7.03%。

尽管春节假期后几天有些阴雨,厦门火爆的旅游人气却并未受到影响。由中国旅游研究院和携程旅行网联合发布的报告显示,春节国内旅游度假人气排行榜中,厦门荣登境内旅游度假目的地城市榜首,前十名目的地城市接下去分别为北京、三亚、昆明、广州、丽江、西安、成都、哈尔滨、上海。

事实上,这并非厦门第一次位居春节黄金周境内游热门目的地首位。记者经过梳理发现,厦门常年稳居境内游热门目的地前三名,而且已经连续7年稳居春节境内游人气前两位,上一次“登顶”是在2014年春节黄金周,当时共接待境内外游客178.75万人次。

专家认为,厦门多年来如此受游客欢迎,反映出厦门作为休闲度假旅游目的地的巨大吸引力,也说明厦门的旅游产品、旅游服务越来越契合大众旅游的消费需求。

高颜值高辨识度契合需求

“首先吸引我的,还是厦门的自然美。”在北京工作的冯峰,在电话中对厦门的美夸个不停。

今年春节,冯峰带着家人到厦门过年。自从三年前到厦门旅游后,他就一直计划要带家人来厦门玩一次。“套用时下流行语,厦门真的高颜值。”他说,厦门不大,却是山、海、湖、城浑然一体的格局,如诗如画,“我老婆则被点缀其间的那些小资情调深深吸引,一直劝我搬到厦门来”。

“‘高颜值’的确是厦门旅游高人气的一大关键,但要持续吸引游客,还得要有‘内容’。”厦门市旅游局副局长陈桂林说。他表示,厦门一直在打造休闲度假旅游目的地,并且已于今年初获评首批中国休闲旅游示范城市,围绕从“供给侧”下手的思路,厦门还在不断创新更加符合大众旅游的旅游产品和旅游服务供给。

一座城市能否从等客来到引客来,充分发挥旅游目的地的凝聚力,至少需要具备旅游吸引物和旅游大交通两大因素。“厦门完全具备了这两样的优势。”陈桂林说,虽然鼓浪屿仍是厦门最典型的旅游吸引物,但如今厦门旅游模式已从单一的“景点旅游”向“全域旅游”转变,城市本身就是厦门最大的旅游吸引物。

在旅游大交通方面,各地通往厦门的交通,包括飞机、动车都很便利,“交通便利,成了客源地和目的地之间的关键连接”。

比如,2014年厦深铁路开通后,厦门游成为广州今年春节黄金周旅游增长最快的区域,选择到厦门旅游的广东游客与去年同比增长约3倍。今年也是合福高铁、赣瑞龙铁路开通运行的首个春运,厦门有针对性地进行了旅游促销,高铁动车线路旅游成为厦门新热点。据统计,假日7天,火车抵厦旅客37.47万人次,同比增长2.24%。此外,自驾游也受到游客青睐,春节假日前6天进入厦门的自驾车及小型客车(含厦门牌照车)42.47万辆,同比增长10.57%。

“厦门旅游资源丰富、特色鲜明,小资、度假等标签化的旅游特征吸引了众多旅游爱好者前来。”同程旅游有关负责人表示,在旅游市场上,厦门有自己的“辨识度”,加上闽南文化的继承和发扬,都是厦门获得游客青睐的原因之一。“闽南文化本身就是很好的旅游资源,加上厦门有许多台湾元素,对游客有不小的吸引力”。

用软实力提升游客满意度

“有了吸引物,还要会营销。”厦门旅游达人叶美莉认为,除了举办传统的旅游推介活动外,厦门市还在国内外采取了不少创新性营销。如,前些年向全球征集十名旅游体验师、百名微博(微信)达人,以及举办参与性更为广泛的中秋旅游嘉年华活动,让五洲十国的人集中深度体验厦门游,这种“口碑营销”收到了很好的效应。

“营销能吸引人来,但只有亲身体验时的良好感觉才能形成良好的口碑,并持续吸引游客。”安徽游客宁斌说,春节一游,厦门人的文明素质和良好的服务,让他难以忘怀。他特别举例说,在曾厝垵一家店里买东西,老板娘从来都是弯腰和游客说话,非常的谦虚和诚恳,那服务让人有如“春风拂面”的感觉。而他印象特别好的还有曾厝垵的爱心洗手间,这里只要是有挂着“爱心洗手间”牌子的商户都会乐于借用卫生间,设施也很好,“细节、服务做好,才会给游客带来好的回忆”。

陈桂林特别认可这一点。他说,“美丽厦门”的建设,从旅游市场角度来说,就是要打造一流的旅游环境,打造“满意厦门”。这些年,厦门除了大力推进智慧旅游城市建设,健全完善厦门市旅游公共服务体系建设,方便游客出行,同时也大力推进依法治旅、依法促旅,用软实力提升游客的满意度。厦门游客满意度已经连续多年稳居全省第一。

从2015年8月起,厦门市开始对旅游市场秩序进行综合整治,用15个专项行动严厉查处鼓浪屿“野导”、环岛路“宰客”、过渡码头“黄牛”等影响厦门城市形象和旅游市场秩序的违法行为,希望通过“铲草”“除根”“断源”等努力提升游客的满意度。从2016年1月13日至2016年2月13日,厦门又集中开展节前、节中旅游市场综合检查,确保春节黄金周旅游市场安全健康文明有序。

陈桂林表示,厦门成立了旅游会展发展领导小组,形成了一套优化旅游市场环境的工作机制多个部门、多个环节联合作战,“齐抓共管”,做到对旅游投诉能够快速反应。同时,监管部门针对外地游客启动了“消费投诉解决绿色通道”,帮助消费者与商家自行协商处理,化解了部分消费纠纷。

未来或引领国民旅游休闲

对于厦门旅游未来的发展,陈桂林表示,今后将尽力做好岛内既有资源利用、游客容量管理和休闲品质提升之间的动态平衡,尽快启动大厦门特别是岛外区域的乡村旅游、海洋旅游和休闲旅游的发展规划,主动引领厦漳泉以及整个海西区域旅游合作,积极引导和促进旅游企业的自主研发和商业创新,引导当代科技、文化创意与旅游产业的深度融合。

中国旅游研究院副院长戴斌曾表示,游客能够感受、体验和分享厦门市民真实自然的休闲生活,这样的包容性让游客体会到了触手可及的温暖。他坚信,一座优秀的旅游城市首先应该得到当地市民的认同,愿意在此安居乐业和幸福生活,并以最大程度的包容把这片空间与外来游客共享,而厦门正具备了这样的特质。他认为,在他有限的学术视野里,厦门是少数可以从市民的休闲发展成为国民旅游样本的城市。相信在不久的将来,厦门就会成为从理念到实践全方位引领国民旅游休闲的理想样本。

对于厦门获得“人气榜”冠军,厦门大学人口研究所研究生导师郑启五教授认为,这样伟大的业绩固然是厦门历年累积的口碑,但这样的排行榜意义不大,排行榜后面可能隐藏着某些商业动机。他认为,相比人气指数,更需要政府部门发布游客的快乐指数和拥挤指数,给游客以错峰进岛的提示。

旅游高人气,也意味着优化旅游市场秩序的担子更重了。记者从市旅游局了解到,全市已于13日开始开展一个月的春节黄金周旅游市场综合检查行动,围绕游客投诉的高发区域开展检查。(林泽贵 林世雄)

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责任编辑:travel

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