大爱唐山 微笑世园 数万名志愿者服务世园会

　　“各位乘客大家好，今天乘车路上，由我来跟大家聊一聊要在咱们唐山举办的世园会……”近半年来，唐山市5路、26路公交车上，乘客经常会遇到年轻的志愿者走上公交车，介绍世园会、讲解唐山市民公约，这成为唐山市一道流动的风景线。而这些正为世园会“热身”的志愿者，只是唐山市数万名志愿者中的一小部分。

　　“从4月29日正式开园到10月16日结束，这171天，每天都会有328名园区运行志愿者入场服务。”唐山世园会执委办负责志愿者管理工作的副主任李虹介绍，为确保世园会举办期间志愿者服务顺畅、有序、高水准，唐山市首次采取了报考招录的新模式来选拔志愿者。

　　作为世园会筹备工作的重要内容，志愿者服务工作将按照会务礼仪、接待引领、外语翻译、沟通联络、园艺知识讲解、应急协调等内容，分类别组建专业青年志愿者队伍。一方面，联合唐山市7所高校建立7个志愿者工作站，对报名的大学生进行“招聘”，大学生们只有通过了笔试、面试的层层筛选，才能成为志愿者的一员。另一方面，唐山市面向全社会公开招募，报名者同样要经过网络测试、面试环节的选拔。目前约8000名报名者已结束网络测试环节，在面试过后，最终将有200人加入到世园会入场服务的志愿者队伍中。

　　“考试的内容主要是2016唐山世园会基本知识、志愿者与志愿服务理念、参与世园会志愿服务应知应会的基本技能等，重点考察考生的应急处理、组织协调及语言表达能力，确保世园会期间的服务质量。”李虹说，选拔出来的志愿者，会进行“线上+线下”双向学习，接受省情市情、应急处置、急救常识等7个事例性网络培训课程，学习涵盖世园会知识、日常礼仪、管理制度、行为规范等内容的《2016唐山世园会青年志愿者通用知识读本》，并进行实战训练，为世园会志愿服务做好知识和经验储备。

　　据统计，由于会期较长，仅世园会入场服务的园区运行志愿者就达到约一万人。届时，在世园会的各大展园、场馆和活动现场，大家将看到标识鲜明的志愿者服务岗亭，佩戴唐山世园会志愿者徽章、统一着装的志愿者会分散在世园会会场的各个场所，为来宾提供线路引导、常识应答、应急救援等服务。

　　在世园会会场之外，还有一个数量更为庞大的城市运行志愿者队伍，现在，世园会尚未开始，他们却早已“进入状态”。

　　在碑子院小学，唐山师范学院的青年志愿者与孩子们分享世园会知识；在“国际文化交流”志愿服务活动中，华北理工大学青年志愿者教巴基斯坦留学生学说汉语；在城区主要交通路口，全市320个单位、7000多人配合交警对路口不文明交通行为进行劝导和协助纠正；全市18个行业(或系统)所属各窗口单位开展“擦亮窗口·温暖世园”活动，进行文明礼仪宣传、文明引导和便民利民志愿服务活动……

　　“恰如唐山世园会志愿者口号——‘大爱唐山微笑世园’，无论是世园会入场服务的园区运行志愿者，还是外围的城市运行志愿者，都是办好世园会乃至擦亮‘唐山’名片不可或缺的部分。借着服务世园会的契机，唐山市志愿者队伍的服务水平、服务能力得到了明显提升，志愿者管理模式也更加成熟和规范。”唐山市委宣传部副部长、文明办主任李丽说。

关键词：志愿者,世园会,唐山