石市家政保洁迎年前“火爆模式” 提醒:选择需谨慎

　　导语：春节的脚步渐行渐近，家政市场的保洁工作也迎来了“火爆模式” 。庄里的家政保洁有点“乱”，正规公司预约难，“杂牌军”的服务质量也让人堪忧。那么，市民在请保洁员时又该注意哪些呢?小编为您支招。

　　现象：年关近 家政保洁紧俏“杂牌军”乘虚而入

　　正规公司紧俏

　　正规的保洁公司，一名工作人员告诉记者，刚进腊月公司订单就不断，如果现在预约的话最早也得是到腊月二十七。如果只擦玻璃的话，30平米之内是150元，超出30平米是5元一平米。而地面、墙面等是3元一平米，衣柜、油烟机、淋浴房等5元一平米。

　　“杂牌军”水平堪忧

　　从事保洁工作多年的梁先生介绍说，由于杂牌军中的保洁员未进行过专业的培训，在保洁过程中一旦出现服务质量以及损坏物品等情况，很难进行维权，有时甚至还会发生顺手牵羊的事情。另外高空作业，一些保洁员由于缺乏安全意识和经验，一旦出了事故，很难界定责任。

　　市民王女士家住建明小区，上个周六她通过小区内张贴的小广告联系了一家保洁公司，双方商定房间的地面、墙面、玻璃全包300元。当天，两名保洁员就来到了王女士家中，可是干着干着王女士就觉得他们不专业。“厨房和厕所都擦不干净，我还得帮着她们搬东西，东西也不放回原处。”王女士说。

　　忙活了两个半小时，两名保洁员匆匆离开，赶赴到下一个客户家中保洁。“除了玻璃擦得比较干净外，其他的都不行，地面、墙面擦得不干净，我还得再返工。”王女士说，正规保洁公司现在已经预约不上了，只能找一些杂牌军，虽说这家保洁公司价钱比较便宜，但是服务水平是真不行。

　　提醒：选择家政服务要谨慎

　　家政服务可能存在的问题

　　家政服务公司缺乏诚信，如不按时上门服务，以各种理由推脱责任，不履行合同；

　　从业人员素质参差不齐，缺乏培训，服务质量低；

　　有的非正规家政服务人员或上门自荐，或张贴小广告或在路边揽活等等。

　　法律人士提醒：应签订协议

　　针对春节期间市民预订家政保洁的问题，北京市京悦律师事务所石家庄分所律师刘佳提醒市民，最好选择有保障的正规家政公司，消费者要提前和公司沟通好保洁的项目等，为了保护个人权益，建议和家政公司签署保洁的协议。

　　工商部门提醒：有问题可拨打12315投诉

　　石家庄庄市工商局工作人员提醒，市民要想保洁最好是选择有资质的正规公司。如果在保洁过程中有任何问题，可以拨打12315进行投诉。同时，工作人员提醒市民，在接受保洁服务前，要详细询问服务项目以及收费标准。一定要签订服务协议或者合同，分清双方责任，明确单方违约后的赔偿方法，不要轻信口头承诺。服务结束后，居民要在保洁员尚未离开时检查服务质量，确定是否有贵重物品破损、钱财丢失等。要记得索要发票等有效凭证，以便于日后发生矛盾纠纷能够有据可依、维护自身权益。

　　支招：请家政需要注意些啥？

　　省钱为主。擦玻璃、清洁油烟机、保养沙发等专业性要求较高的工作，可以找家政公司，其他清洁工作，可以自己完成。

　　找家政前，多问几个问题。比如可以问：“清洗油烟机你会不会带专业工具上门？”如果对方表示会带专业工具上门，那么这样的公司相对比较靠谱。因为只有使用工具，才会把油烟机上的烟渍、油渍清理掉。

　　靠谱的家政公司，家政员入户时会穿工服、带着毛巾(踩凳子时，铺在上面)、有派工单。

　　贵重的物品，比如瓷瓶等提前放在安全的地方，以免在家政员工作的过程中意外损坏。

　　消费者要仔细阅读家政服务协议，看清条款。尽可能地将条款细化，如约定好服务时间、地点、价格、项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时，经营者应当承担的责任。

　　家政服务有很多时候是高空作业，缺少防护措施，消费者在签协议时一定要问清公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时需消费者自己承担后果。

　　接受家政服务时，家中一定要有人陪同，避免和减少不必要的纠纷。现场告诉家政员自己的需要，比如，重点清洁哪些地方等。同时，要向家政公司索要发票，留存协议等证据，消费者也不要贪便宜，私自与家政服务人员鉴定私约，避免以后出现问题无地投诉。

　　一旦发生家政服务纠纷时，应先与提供服务的家政公司协商解决，协商不成可向消协及有关部门进行投诉，以维护自身的合法权益。

　　(据燕赵晚报、河北日报、河北共产党员网、陕西日报等综合)

关键词：家政,保洁,火爆