文汇报:多管齐下振兴香港零售业

香港《文汇报》5日发表题为“多管齐下振兴香港零售业”的评论文章，全文摘编如下：

受到外围经济不景气及内地游客来港数量减少等因素影响，香港零售市道连跌9个月，去年11月份零售业总销货值为381亿元，按年下跌7.8%，而零售业总销货量则跌6%。零售业是香港经济重要支柱，也是广大基层市民就业的主要行业之一。建议特区政府有关方面要采取多重措施，加强对香港购物天堂的宣传，严厉打击不良经营行为，恢复人们在港购物的信心；业界也要本着诚信经营、童叟无欺的精神，改善服务态度，提高服务质素。全社会共同努力，多管齐下，才能扭转零售市道下滑的势头，全面振兴香港零售业。

据最新的统计数字，香港零售市道继续下滑，不仅去年11月份的统计数据已接连9个月下跌，圣诞节和新年的整体销情也不如往年，显示行业已经开始步入寒冬，一些商铺关门结业，令零售行业的失业率达4.5%，高于香港的平均水平。零售业的不景气，既威胁香港购物天堂的地位，也对社会稳定带来不利的影响。该行业的从业人员约有26万多人，大部分是基层市民，他们的生计有赖于该行业的持续发展。有经济学者认为，零售销货值跌幅扩大，主要是受到内地旅客减少及高消费模式的转变，过往内地客豪购珠宝钟表等高档名牌的情况已经大为减少；不过，由于本地消费力依然平稳，扣除珠宝钟表类别之後，整体的跌幅并不算大。但是，香港作为购物天堂，要撑起零售业的持续发展，仅仅靠本地消费是远远不够的。因此，特区政府有关方面要高度重视零售市道长时间下滑的问题，研究采取综合措施，包括加强对香港形象的宣传、吸引更多外地顾客、暂缓商户来年的预缴税、鼓励银行为商铺提高贷款优惠等，协助业界度过难关。

当然，要挽回零售业的跌势，最主要还是靠业界本身的努力。近年来，业内少数害群之马用不良手法经营，不明码实价，甚至滥开天价屈消费者上当，令香港的金字招牌蒙尘，许多来自内地的消费者望而却步，零售业的下滑与此有很大关系。因此，业界必须采取积极措施，摒弃这些恶行，用香港过往一贯的诚实服务、货真价实来吸引顾客，才是振兴零售业的根本之道。需要注意的是，最近与旅游业配套的某些商舖，出于怕麻烦和担心影响经营，不愿意遵守旅游业议会之前提出的防止强迫购物守则，甚至退出旅议会登记店舖名单，这些行为既会令顾客失去对该店舖的信心，亦不利香港旅游业、零售业的长远发展和利益。在目前零售业经营困难的今天，有关商铺尤其要理智行事，不要出现令行业雪上加霜、损人又不利己的偏激行为。

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