邯郸提升公共服务水平 做好创建全国文明城市工作

　　窗口单位和服务行业联系民生最紧密，服务群众最直接，为民服务的态度、质量直接影响人民群众对党和政府的评价和信任。努力提高窗口单位和服务行业的服务水平，让邯郸人民享受到更人性化更高质量的公共服务，是创建全国文明城市的重要目标之一。

　　提升公共服务水平，需要牢固树立以人为本的理念。城市管理的核心是为人民群众安居乐业提供保障，城市管理的一切工作都要围绕为民、便民展开。要从居民的需求出发，不断改善居住环境和公共设施，使城市更加宜居、宜看。要着重解决人民群众关注的热点、难点问题，变“以管为本”为“以服务为本”，建立疏堵结合、以疏为主，教育惩戒结合、以教育为主的城市管理模式，避免不文明的执法行为，使城市管理更加人性化，努力实现人与城市的和谐发展。各部门特别是卫生、教育、税务等与群众利益密切相关的部门，要从严从速管理对口单位，对素质低、能力差、作风散，尤其是在思想认识、工作态度上有问题的个别人员坚决调离岗位，确保不出问题提升公共服务水平，需要在精细化上做文章。城市管理是系统工程，涉及方方面面，内容繁杂，这就需要我们改变过去粗放的管理方式，在精细化上下功夫。如果把工作做得细而又细，通过制定科学合理的规章制度，使之覆盖城市管理的方方面面，对每项工作都有具体规定，对每一个细节都认真考虑，那么，整个城市管理的水平就能上一个大的台阶。

　　提升公共服务水平，需要在建立长效机制下功夫。服务人民群众是一项长期的任务，提升窗口单位和服务行业管理服务水平需要持之以恒的努力。对此，我们要在总结经验、探索规律上下功夫，总结最有效、管用的特色做法和成功经验，创新体制机制，将创建成果巩固下来。

　　以改善民生为本，全心全意为人民谋利益，始终是创建文明城市的宗旨。只要我们把文明城市创建过程做为改善和保障民生、为群众办实事办好事的过程，让人民群众成为创建文明城市最直接的受益者，创城一定能拥有最坚实的后盾，赢得最广泛的支持，获得最强劲的动力。

关键词：文明,创建,全国文明城市