“客户”“客服”唱双簧 网店店主被骗1万多

　　如今，网购买家被骗的案例已引起人们关注，然而，作为卖家若不当心同样也会被骗。10月11日，在淘宝网上开店的邢台市民小陶，就遭遇“客户”“客服”唱双簧戏，眨眼间被对方骗走1万多元。

　　小陶家住邢台桥西一小区，平时在邢台市区一家企业担任出纳，业余时间打理淘宝网上的一个服装店铺。10月11日晚上，小陶的阿里旺旺收到一个“买家”的消息，聊天中，对方称在他的网上店铺选中一件500元的上衣，但无法进行正常交易。然而，正当小陶与“买家”沟通联系时，突然又有一个“买家”发来同样“不能正常交易”的消息，而且还提供了一个“淘宝客服”QQ号，让他咨询解决的办法。

　　小陶的网店平日生意就很清淡，很少有客户下单，所以他不想轻易放走这两个客户，于是加了“淘宝客服”QQ号，与对方取得了联系，说明了意向。对方称，要远程操作小陶的电脑才能从根本解决网店无法正常交易问题，不然会治标不治本。急于拿下订单的小陶同意了对方提出的要求。

　　接下来，对方通过QQ直接操作小陶的电脑页面，一览小陶淘宝网店信息后，表示需签署“消费者保障协议”，缴纳1000元的押金，让他输一下支付密码，称这样可以提高网店信誉，小陶照办了。“经试拍，发现你店铺的‘假一赔三’服务不过关，客户还是无法拍到商品，必须再交1万元。”随后，对方又称这样可以让客户相信“七天无条件退货”的承诺，小陶又照办。

　　至此，小陶有一种被骗的感觉，于是质问对方是不是骗子，但对方随后将其QQ拉黑不再联系。“这不是被骗了吗？”10月12日8时许，被骗的小陶对达活泉派出所民警说，他怀疑“客户”和“客服”在唱双簧戏，最终目的是骗他的钱财。

　　警方表示，淘宝不会强制收取商户的保证金之类的东西，仅凭商户自愿，也不会通过QQ、阿里旺旺等软件工具来远程操控商户店铺平台。一旦商户电脑平台被远程操控，骗子不但巧立名目骗钱，还会将商户网上虚拟库存洗劫一空。商户要务必保管好支付宝个人信息、银行卡信息，不要将系统发送过来的验证码随意告诉他人。如遇到可疑情况应及时通过淘宝官方客服咨询，一旦发现被骗应及时与警方联系并提供线索。

关键词：客户,客服,双簧