看《清明上河图》先排队领号

工作人员引导参观“石渠宝笈特展”的观众前往武英殿。

刚刚过去的这个周末，故宫博物院开始在午门口给观众发号牌了，所有人按序参观。这招儿是为了避免让观众在看“石渠宝笈特展”之前在宫内先“赛跑”。

396米，步行需要五六分钟，跑步则只要两三分钟。晚个几秒钟，也许就需要在户外多站几十分钟。因此，最近故宫频现观众集体奔跑的场景。每天早晨开门时，为了赶着看“石渠宝笈特展”，上千名观众各显神通，从午门以冲刺的速度奔向武英殿。网友甚至给这一现象命名为“故宫跑”。

给观众发号牌，分组引导进宫，故宫的这次改变，缘于一位耄耋老人一“状”告到了故宫博物院院长单霁翔那里。上周五，这位82岁的老先生清晨6点多就来排队，想赶着第一批参观特展。虽然来得早，但是由于年纪大跑得慢，老人家还是没赶上第一拨。

单霁翔说：“我得知这件事后的第一反应就是担心老人家的安全，他为看特展心里着急再被人赶超情绪不稳，匆忙中很容易摔倒。所以当即开会完善观展方案，解决观展源头‘观众冲刺跑’的尴尬。”

雷厉风行的单霁翔当天就连续召开了两个会，第一个会是让大家拿出各种应对方案，第二个会是从方案中优中选优。此前有人建议让老年人先进去，但老人要求随行的年轻人也一起进，后面的观众就不干了，最后只能放弃这样的安排。定下发号入宫观展的方案后，工作人员连夜赶制了1000个号码牌。周六7时30分，故宫端门广场新设立的“石渠宝笈特展”领证处外，八九百位观众每百人分成一组，有序排队等待进入故宫，每人脖子上都挂着红色带编号的证件。

此举也算是给网络预约购票观众的一种“福利”，因为现场购票的观众需要等到8时30分售票窗口开始售票，而网上预约的观众可以优先排队领号牌。单霁翔介绍，观众主要是一开门的时候冲刺跑，9时以后队伍就已经自然形成。如果这种发放号牌的方式效果好，将继续在寿康宫原状陈列展、午门雁翅楼《普天同庆——清代万寿盛典展》上应用。

观展建议

（1）排队时保持良好心态和足够耐心，在展厅内加快移动速度，不要在《清明上河图》前过多停留，以照顾其他人观展。

（2）在展厅内请配合工作人员的疏导，不要喧哗、拥挤，同时，为保护脆弱的书画文物，展厅内请勿饮食、拍照。

（3）“石渠宝笈特展”是一个学术性很强的展览。参观前，观众可通过故宫博物院官方网站、微信公众号“微故宫”等平台及故宫出版物，了解展览信息，以提升参观效果。

（4）武英殿的东、西配殿及延禧宫展厅也有大量书画精品，比如《五牛图》、《洛神图卷》等均为难得一见的书画珍品。

（5）请观众尽量通过网上预约购买故宫门票，免去现场排队买票时间，直接从午门检票进入。

热点问答

1、排多久能看上“石渠宝笈特展”？

故宫：在武英殿区域，观众平均需要排队3至4个小时，高峰时段排队时长会达到6个小时。平均算下来，这个展览每天接待3000人。预计整个特展期间将接待20万观众。

2、看画为什么要排这么久？

故宫：考虑到观众的参观舒适度以及展品的安全，目前，故宫采取了进出分离、单向参观、适时限流，控制武英殿正殿单位时间内观众数量保持在200人左右。

观众排队过长的最直接原因是，每个人到了《清明上河图》前都不肯轻易离去，加之个别观众不听从工作人员劝导久久驻足，导致排队的人越来越多。

3、有无“绿色通道”照顾特殊观众？

故宫：由于老人多有子女陪伴，有些观众只认可老人先参观不同意陪同人员一起入场。如果有特殊需要可以与现场工作人员协调。

4、为何没给《清明上河图》开专场？

故宫：首先在空间上没有更合适的地方。由于故宫建筑布局的特点，很少有适合现代化大展的开阔空间，而武英殿已经属于紫禁城中空间较大的殿宇了。

在展厅设计上，自武英殿修缮完成后设为“书画馆”，其中的展陈设备、温湿度控制等精密设备的配置，展厅环境和整体布局的设计，安保措施的级别，均是按照国宝级书画藏品的独特需求专门设置的最高配置，以保证它们在最佳、最安全的环境下展出。

5、《清明上河图》下次何时展？

故宫：目前已经确定在2020年展出，届时紫禁城将迎来600岁生日。

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