刘洪玉：住房保障服务未来应重视居民满意度

原标题：刘洪玉：住房保障服务未来应重视居民满意度

清华大学房地产研究所所长、教授、博士生导师刘洪玉

中国经济网北京9月17日讯（记者 李方） 9月16日上午，由经济日报社、中共济南市委、济南市人民政府共同主办的“为政以德 创新惠民：2015济南市新常态下住房保障服务创新研讨会”在济南召开。清华大学房地产研究所所长、教授、博士生导师刘洪玉表示，早期的保障性住房建设更多从投入角度衡量，但未来更多是要看居民满意度，通过满意度来衡量政策的实施效果。

在深入济南廉租房社区、公租房社区、济南住房保障交易服务大厅调研后，刘洪玉表示，济南市在优化完善住房服务、促进住房消费、稳定经济增长过程当中，实际上做了很多扎扎实实率先垂范创新性的工作。

“过去我们想象当中，廉租房的社区好像很少看到里面还有图书室。”刘洪玉说，但济南廉租房规划建设了图书室，并且还设计了志愿者服务站、法律援助工作站、就业指导、慈善、居家养老等服务点，“这个顶层设计是超前思考，如果大家住进去后，再想提供服务空间就很难了。”

另一方面，高度的信息化房产交易服务中心，以及移动服务车的服务，同样给刘洪玉留下深刻印象。“不光是为了信息化而信息化，实际上它本身具有非常重要的意义。在促进交易，提升市场运行的效率，优化资源配置方面起到良好效用。”

刘洪玉表示，1998年以住房建设为主的房地产业带动现代经济的增长，目前大家都在寻找新的经济增长点，“住房服务可能会是我们一个非常重要的一个新的增长点，因为住房服务和住房消费是密切关联的。”

“通过很好的服务，这块工作会有经济和社会角度双重意义。住房服务可以继续去深入探索、探讨，怎么进一步挖掘它的内涵，怎么样做到可持续发展等。”

刘洪玉还指出，早期的保障性住房建设更多从投入角度，从实际竣工量的多少、投入多少、入住多少、分配多少等去衡量，因为我们才开始建设，但是未来更多是要看居民的满意度，通过满意度来衡量政策的实施效果。

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