阶梯定价应以降费为目标

消费者的眼睛是雪亮的,他们对手机资费的高低都有切身感受。唯有通过充满诚意的流量阶梯定价,才能赢得消费者的认可和肯定

□ 晏 扬

中国移动正在计划对手机流量资费进行改革,下个月将在北京等7个省市进行试点。试点的流量阶梯定价模式,指的是没有套餐费,流量根据实际使用情况计费,用户使用的手机流量越多,价格就越便宜。据透露,初步方案中该模式共分为5个档次,流量单价从0.15元/MB至0.03元/MB不等,最低的0.03元/MB低于目前所有套餐中的流量资费(8月18日《京华时报》)。

尽管手机流量阶梯定价是一个新生事物,但人们对阶梯定价并不陌生,很多地方居民用水、用电、用气已经实行阶梯定价。所不同的是,水、电、气阶梯定价以节约资源为目的,用得越多价格越高,而手机流量阶梯定价正好相反,以鼓励消费为目的,用得越多价格越便宜。

阶梯定价本质上是一个价格杠杆,不管用它来抑制消费还是鼓励消费,都无可厚非。手机流量用得越多越便宜,对于运营商而言是薄利多销,对于手机用户而言则是量大价优,都符合市场交易的基本原则。譬如,在西瓜摊上买一个西瓜3块钱一斤,如果一下子买10个西瓜,可能只要2块钱一斤。这其中并不存在消费歧视问题。

尽管手机流量阶梯定价是一种正常的营销手段,但人们还是不免担心:流量用得越多越便宜的另一面是用得越少价格越高,那么,当一部分多用流量的消费者享受价格优惠时,另一部分少用流量的消费者,是不是反而要承受比目前更高的价格?要知道,一方面,目前大多数手机用户每月所用流量并不多,用得多的用户毕竟是少数；另一方面,初步方案中最高0.15元/MB的流量单价,高于目前一些套餐、流量包的价格。可见,人们的担心并非空穴来风。

“提速降费”是中央的明确要求,甚至是三令五申,在今年“5·17电信日”三大运营商公布的提速降费方案中,中国移动提出了八项举措,预计在2015年年底实现流量综合资费同比下降35%以上。这相当于中国移动作出的郑重承诺,兑现承诺的方式可以多种多样,但作出的承诺必须如期、如实兑现。

具体到流量阶梯定价,不管分几个阶梯,以及每个阶梯的流量、价格如何设定,都应该紧紧围绕着降费这一主题做文章,而决不能变成让人眼花缭乱的数字游戏。进一步说,流量阶梯定价应当惠及每一个消费者,以全面降费为目标——不仅多用流量的消费者能享受到价格优惠,而且少用流量的消费者也能从中得到好处,多用流量享受的优惠较多,少用流量得到的好处较少。

反之,如果流量阶梯定价只是惠及部分消费者,而另一部分消费者的手机资费没有实质性下降,甚至不降反升,那么这不仅不符合中央提速降费的本义,而且很可能使“流量综合资费同比下降35%以上”的承诺成为一句空话,势必会引起消费者的不满。

消费者的眼睛是雪亮的,他们对手机资费的高低都有切身感受。唯有通过充满诚意的流量阶梯定价,才能赢得消费者的认可和肯定。

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