侯恩龙：O2O快递时代已来临

人民网北京8月11日电 （记者乔雪峰）8月10日，首届“互联网+零售”紫金峰会在南京举行，苏宁云商集团COO侯恩龙在题为“互联网+物流：共享时代的云物流”的分论坛上发表主题演讲。他表示，O2O快递时代来临了，苏宁要做O2O快递。

侯恩龙在会上为O2O快递设定了一个“433阵型”法则，四员、三懂、三度，分别是，四员：送货员、宣传员、业务员、客服受理员；三懂：懂供应链、懂商品、懂消费者；三度；有速度、有风度、有温度。

侯恩龙认为，“433阵型”法则，是互联网时代“O2O快递”的核心标志。在强调场景连接的新消费环境里，去中心化、服务先行、即时响应将成为与用户产生黏性互动的基本原则。O2O快递概念的提出，也是苏宁深度理解互联网+工具一个战略性成果。

同时，他还表示，苏宁物流希望能运用大数据、云计算等互联网工具对物流进行重新定义，+产品、+技术、+网络，彻底进入+时代。

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