82岁大爷想走天下 旅行社拒绝他参团

高龄老人保险品种少，旅行社有些伤不起

82岁陈大爷想到川西玩一圈，参团旅游未果。昨日，重庆晚报记者了解到，旅行社考虑到陈大爷年纪大，有人陪同才可以报团，但大爷执意要独行。

82岁老人要参团去九寨

事情发生在8月7日，家住沙坪坝区的陈大爷到站西路海乐旅行社报名参团，想去九寨沟一线旅游，遭到拒绝，原因是他已经82岁，参加年轻人的团，身体吃不消。

陈大爷心里很不爽，自己身体倍儿棒，比现在好多年轻人都精神。工作人员告诉大爷，找一名家属陪行，就可以参团。

陈大爷不依不饶，就是要去九寨沟和峨眉山一线，而且不需要亲属陪同。双方闹得很不愉快，报了警。沙坪坝区快处警民警很快到了现场，安抚陈大爷。最终，陈大爷答应回家和家人商量。

每年计划花一万余元旅游

陈大爷告诉重庆晚报记者，他是工商部门退休职工，单位每两年有体检，“我身体很好，也没有什么不良嗜好。”

陈大爷说，6月13日，他参加了夕阳红团去了新疆，玩了13天，什么问题都没有。“我在火车上睡上铺，爬上爬下，在新疆晒太阳、走路，没啥问题。”

去年，陈大爷还参加了欧洲旅游团，玩了10多天。日本、泰国这些地方，陈大爷也去过。

陈大爷在79岁的时候，和女儿一起去了西藏旅游。“我女儿有点高反，我比她还好。”陈大爷不解，“旅行社为何要为难我？”陈大爷称，以前都是跟老伴一起旅游，2013年老伴身体不好，自己开始一个人旅游，回家给老伴讲见闻，每年旅游费计划花1万余元。

旅行社说老人不好买保险

昨日，重庆晚报记者采访了拒绝陈大爷的海乐旅行社。

旅行社员工董女士说，当时担心陈大爷年龄太大，这个团路程很长，需要靠脚走，特别是爬峨眉山需要体力，怕大爷受不了这个年轻人的团，让他报夕阳红团。“超过70周岁参团旅游，保险公司不卖保险，出于安全考虑，我们也负不起这个责任。”董女士解释。

董女士建议陈大爷报老年团，路线有规划，不会太累，有随行队医。因为路线有保障，保险公司有团体保险。

重庆晚报记者咨询市内一些大型旅游公司，回答都差不多。

随后，重庆晚报记者拨打人寿保险的服务电话咨询。

工作人员称，针对80岁以上老人的短期保险很少，最高的短期险种年龄限制在70岁。

太平洋保险的客服告诉记者，该公司有一种险种勉强可以算，这种短期险种年龄在0-85岁之间。

记者登录中国人保财险网站，发现短期旅游意外险，适用年龄在1-70岁。超过70周岁，网上不能操作。

旅游局表示社会保障要跟进

重庆晚报记者就此现象采访了市旅游局执法总队队长谢东。

谢东称，经常接到类似投诉，准确来说这不是投诉。因为旅游公司是企业，考虑到风险不承接一些业务，有选择的权利。

谢东称，一些旅游团很负责、很怕出现风险，所以几乎不接老年人。一些旅行社又极其不负责，什么身体状况的老人都接，一旦老人在旅途中出事，家属、旅行社之间互相不理解，闹得两败俱伤。

谢东说，这是个具有话题性的社会问题，老年人想出去走，大部分旅游公司只有老年团，达不到日益增长的老年人需求，“保险也需要跟进，可以制定更精细的项目。”

“国外的保险跟得上，到国内来耍的外国团大部分是老人。”谢东说，一旦出事，对方的保险公司有能力处置，比如派专机营救等。

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