北京海淀一居民楼电梯停运40多天 街道办称应急处置却没下文

家住北京市海淀区城华园7号楼的150户居民，因两部电梯相继报废，在酷暑时节每天爬楼出行已经一个多月了。这些日子里，他们向当地有关部门反映问题，该小区所在地区学院路街道办事处负责人称，将上报海淀区拟定应急处置方案予以解决，但居民们又苦等了20多天，却没见到任何“下文”。

城华园小区7号楼于1997年建成入住，板式结构，楼高14层，东西两部电梯，5层至14层的居民日常出行都要靠电梯上下楼。这两部电梯使用至今已有18年之久，均已到使用年限，老化严重，事故频出。其中东面一部电梯，在2014年未到质检时限就已无法修复，彻底停运。西面电梯只能在高危状态下运行，并多次发生轿厢关人事件，令住户每次出行胆战心惊。2015年6月18日，这部电梯也出故障，3人被困轿厢。物业联系维保单位经过24小时的紧急抢修，至第二天中午，最终由于电梯生产的年代久远，原制造厂家倒闭，零部件无法到位而宣告彻底报废。

据该楼居民介绍，7号楼的两部电梯停运后，他们多次向小区物业、居委会和所在地区学院路街道办事处反映问题。他们最担心的是，楼里居住着很多上了年纪的老人、身患重病的病人，因为身体状况不能爬楼，有的自从电梯“趴窝”就没有下过楼。如果电梯问题久拖不决，一旦有老人出行跌倒，孕妇临产，或住户突发危重病情，后果不堪设想。但这些诉求没有得到回应。

7月10日，居民代表再次向海淀区政府有关部门继续反映问题。有居民表示，现在，全楼居民的燃眉之急就是赶紧更换电梯，让居民正常出行。他们之所以向海淀区政府反映，就是希望政府部门能从关注民生的角度，尽快采取措施，挂牌督办房管、物业等相关责任单位并限时解决7号楼居民的出行问题。对此，出面接待居民代表的海淀区和学院路街道办的负责人，口头向居民通报，表示学院路街道办事处将向区政府提交“7号楼电梯报废问题应急处置方案”，据称其中包括由政府部门启动应急资金或垫付部分电梯更换所需费用，先解决居民出行问题，随后再协调解决该楼公共维修基金使用、补缴事宜。同时，海淀区有关部门负责人也向居民代表承诺，会将7号楼居民反映电梯问题的情况向区政府领导提交书面汇报。

接下来的20多天，7号楼居民在楼梯上打招呼的见面语，都是“电梯问题有答复了吗？”其间，居民向小区居委会和物业询问，居委会的答复是，还没有街道办的通知；物业负责人则称，他们也在等政府部门的意见反馈。但是，截至目前，没有任何部门向该楼居民通报或反馈处理电梯问题的进展。有居民质疑，难道区里和街道办事处所说的“应急处置”就是如此效率？

据了解，城华园7号楼电梯被宣布报废那天，正好是端午节的前一天。这幢楼的居民还要再过多少个爬楼的日子？谁能给他们一个时间表呢！