收废品也“互联网+”（多棱镜）

上门服务，价格公道

将近半夜12点，闲豆回收的老刘还在东五环的居民小区里忙活着。他咬了咬牙，憋足一股劲儿把捆扎好的大麻袋甩上了三轮车，车上的纸皮麻袋已经垒起了一座“小山”。暑热未散，汗水浸透了老刘的衣服。“再晚，只要用户下了单，我们都得兑现1小时内上门收货的承诺。”

“晚上有同学聚会，喝完的啤酒饮料瓶一大堆，看着烦，可又懒得下楼去丢。现在只要在手机上下单就有人来收，家里干净了，还挺经济，不浪费东西。”小区居民李浩说他挺喜欢这样的上门回收服务。

“互联网时代讲究的是用户体验，杆秤注水、压低价格等状况，不会在我们公司出现。”闲豆回收的CEO方浩说。毕业于华中科技大学计算机专业的他创业前一直在IT圈工作。“我是个比较关注环保的人，原来觉得卖废旧物品是件痛苦的事，个体回收户有时抄起一捆纸板也不上秤，就说值5块。还有一些闲置的旧物，都当成垃圾便宜卖给回收人员，太可惜了。”方浩说。

方浩选择了在人们眼中并不上档次的创业项目，“野心”却不小。“我们回收的价格偏高，现在基本不盈利，这样做是为了积累用户，培养用户线上下单出售废旧品的习惯，从而回收更多的可再生物资”。方浩说，“往长远看，我觉得自己这个行业还挺‘高大上’的。”

趋势向好，烦恼不少

上门服务受到了小区居民的欢迎，业务越做越多，这让方浩喜出望外。可公司拓展业务的过程中，也遇到了不少烦恼。

“一些小区的管理人员不让我们进社区，说我们没有回收的资格。”方浩说。据他们私下了解，这些小区每年会向个体回收户收取一定的费用，只有交了钱的才有回收资格，“我们刚做这业务，本来就没什么盈利，哪还有钱去交给他们啊。”

“前两天我在回收的时候，联防队的人过来说我们这是在非法营运，不能在这儿收废品。我说我们是正规的网上回收公司，有营业执照。跟他们回联防队交涉后，车子还是被扣押了。”老刘说，怕再遇到联防队的人惹麻烦，很多员工现在只能在傍晚的时候才到小区回收废品，原定的上门时间也没法保证。

除此之外，更让公司头疼的是回收资质迟迟申请不下来。

“公司现在的回收资质是浙江再生资源集团授权的。我们希望尽快有自己的资质，但工商部门这道坎就是过不去。”方浩说，工商部门要求申请回收资质的公司，必须是公司的独立办公地点与注册地在同一辖区内，可公司为了享受创业的优惠政策，办公地点位于朝阳区的超级蜂巢孵化器内，跟注册地并不在一个区，申请流程就一直没办法进行下去。

政府管理不能拖后腿

中南财经政法大学公共管理研究所所长徐双敏教授认为，作为一家创业公司，闲豆回收所遭遇的情况，具有一定代表性，联防队员为了保证小区和业主的财产安全，排查外来人员是必要的，但是行为一定要依法依规，不能简单粗暴，在回收企业提供相关的资质证明并遵守运输管理的有关规定的情况下，执法人员不能影响其正常开展业务。

徐双敏认为，当前，改革在提速，尤其像“互联网+”这样的新生事物不断出现，政府原有的管理方法肯定会出现不适应的地方。一方面要求政府部门加快清理、修订已有法规文件；另一方面，要真正转变观念，增强服务意识，不要怕麻烦。

老刘觉得公司初创期遇到难题很正常，他看好公司的未来。“总有一天，我们的服务会遍及整个北京，做成像京东、淘宝这样的大公司。人家是往家里送东西，我们是从家里往外搬东西。”

《 人民日报 》（ 2015年07月31日 17 版）