银行客服短信被钻空子 律师：要提高信息保护能力

西部网讯 （陕西广播电视台《第一新闻》）现如今出门选择银行卡消费已经成为一种潮流，它的方便快捷被人们所接受，但也容易出现个人信息遭泄露的情况，最近西安市民宋先生的就收到一条银行客服发来的兑换积分短信，当他按照提示一步步操作时，却发现了大问题。

西安市民小宋：昨天早上我给人家转了一笔钱，然后下午就发现我收到了一个95533的短信，是紧跟在我早上给人家汇款完的那个后面显示的，显示的说是，我有那个积分，有一定积分然后就是那个兑换现金的这个东西。

由于上午才进行了一笔上万元的转账业务，下午就受到了兑换积分的短信，小宋也没多想就顺着短信中的网址继续操作了，可当点击进去到输入关键信息步骤时，小宋产生了疑惑。

西安市民小宋：后来我那个仔细看了一下，但是我又发现了一点奇怪的地方，第一个是那个输信息的时候，它就是要我的名字、身份证号、银行卡号还有取款密码，这些就是比较重要的信息。

于是，小宋又找来一部手机输入了该银行的手机网，一对比就发现了问题，两个手机网竟然高度相似，颜色、字体、版面设计都是一模一样，只是在内容上略有差异，而重新输入的该银行网站上并没有任何兑换积分的活动内容，那么这会不会是高仿的银行网站呢，小宋连忙拨打了银行客服电话。

95533客服热线工作人员：这个是不法分子使用改号软件，盗用我们的号码专区，发的诈骗信息的，我们没有这种业务，短信中提到的网址链接也都是假的，请您不要去点击，也不要去使用好吗。

随后记者在南郊的该银行支行门口也注意到，电子显示屏幕上也出现了不要点击不明链接填写个人信息等提示性内容，银行大厅里也张贴了同样的提醒信息，银行工作人员告诉记者，他们已经将有关情况向公安部门报了案，在未查明之前，还是要提醒广大持卡人保管好自己的银行卡信息，不要轻信短信的内容，遇到类似情况，要第一时间和银行客服人员进行联系，确定真伪。

陕西法智律师事务所律师李汉文：我们建议，各级银行、发卡行要妥善保管持卡人的各种信息，不能让任何人得知持卡人的以上信息，如果因为自己的过错，造成持卡人信息泄漏的，造成损失的，那么发卡行应该承担那个损失的全部甚至部分责任。（来源：西部网-陕西新闻网）

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