快递员工集体偷件:"火眼金睛"与职业素养的较量

原标题：快递员工集体偷件:"火眼金睛"与职业素养的较量

监控视频截图

记者9日广州警方获悉，广州白云警方近日抓获某快递公司5名涉嫌盗窃快递物品的员工，该伙嫌疑人在分拣包裹时，明知有视频监控全程录像，依然堂而皇之地盗窃包裹里的物品，从数十元的小饰物到数千元的手机等，看中就拿，有时甚至是打开装有零食的包裹现场分着吃。目前警方已缴获的被盗物品达200多件。

监守自盗：既有老员工，也有新员工

包括手机、戒指、项链、耳机、手表、手镯、充电宝、车锁、随身WIFI、鞋子、服装、面膜、小工艺品等，种类超过30种。

抓获的这5名嫌疑人是该公司的一个业务小组，负责分拣佛山方向的快递包裹，其中既有在该快递公司工作数年的老员工，也有上个月才刚刚进来的新员工。

为啥明知有监控仍然拆包？心理作怪

据多名犯罪嫌疑人落网后交代，平时工作中他们看到有员工偷拿包裹里的物品却没有受到任何处罚，心里觉得不平衡，认为别人也在拿，自己为什么就不能拿？于是他们在明知道有监控的情况下，大肆作案。

下班后，他们再将盗窃所得的物品随身带回家，私底下还会赠送给彼此，而剩下的物品自己用不完，基本上都是放置在家中。

另一个例子：快递员监守自盗1.2公斤黄金，自称“见值钱心里发毛”。

快递员觊觎名牌衣服：“要不我们偷点，可以拿回去自己穿。”小王和老邵在装货时，顺手把一个并不属于自己押运范围的包裹塞进了货车驾驶室。昨天，因盗窃罪，有前科的小王被法院判处拘役3个月，罚金1千元，老邵则被判处罚金1万元。

部分快递员职业素质堪忧？消费者暗吃“哑巴亏”助长？

据国家邮政局官方网站公布的数据显示，对于快递业务的申诉情况，2012年每个月份同比2011年各月份都有不同程度的增长。以2012年10月份为例，消费者关于快递业务的有效申诉10639件，比上月增加2969件，增长38.7%。其中，反映快件丢失及内件短少的1473件，占13.8%；反映快件损毁的690件，占6.5%。

能够查到的数据已如此令人难以置信，更何况还有很多消费者认为投诉麻烦，当物品不是特别贵重时，多选择暗吃“哑巴亏”呢。

快递行业员工素质为何会广遭人们诟病，原因有二：其一，行业需求大，进入职业门槛低。其二，工作异常辛苦，人员流通大，难以进行专业培训。

如何预防：快递公司要行动，消费者也要练就“火眼金睛”

这就需要快递公司在招聘员工时，得提高对快递员工的聘用门槛，并且对其思想道德素质进行测试和考量。

然后，在其成为公司员工后，还要加强对其职业素养的培训，并且在其工作中，加强监管，对其侵犯消费者的不当行为，快递公司应绝不姑息。情节轻的，在公司内部予以处罚；情节严重的，移交警方处理。

消费者如何判断快递员有没有打开过自己的包裹呢？一是看外观，看封口是否完好；二是看外包装，看是否有破损。 （本文综合中国新闻网、中国日报网、东北新闻网、钱江晚报）

(来源:南方网)

关键词：火眼金睛，快递公司，快递业务，职业素养，员工集体，员工素质，快递员