微商凭啥“火”起来（生活漫步）

■微商是一种新的商业形态和营销形式，其立足的根本，在于真正的好产品和优秀的服务。微商能否成为可持续的盈利模式还有很多不确定性。但可以确定的是，在互联网的风口，商业创新没有止境

2015爆款（面膜），补水效果出乎意料；韩国最新款式（服装），价格全网最低，让你与众不同……除了如此动人的言语，卖家还常常附上高颜值的真人秀，这样的交易场景你熟悉吗？这就是微信朋友圈里的微商。

尽管没有目前微商群体数量的准确统计，但业内人士估算，仅参与朋友圈微商经营的人数就超过1000万人，参与卖面膜的个人微商数量有几百万人。

就经营模式看，微商主要有B2C和C2C两类主要模式：B2C模式通过搭建一个微商管理体系，提供完整的商品分销方案。而C2C模式则是通过品牌商找一级总代理，由一级总代理往下，层层发展代理商销售产品的纵向模式。

微商巨大的爆发力和发展空间有其必然性：

交易即时化。微商主张的是“去中心化”，消费者能够摆脱淘宝、京东等购物平台的束缚，每个人都有机会成为销售终端。这种基于社交产生信任关系的微商平台，能通过互动、交流、分享、社群价值导向等，促进商品交易随时实现。

服务贴近化。微商追求的是“小而美”，主要服务朋友圈、熟人圈，可以及时、精准地满足朋友圈里“熟客”消费者的需求。

切口多元化。拥有庞大用户群体的微信朋友圈是微商的第一入口。微博、易信等社交工具，也都成为微商经营的主要入口。

可以说，微商是一种新型的商业形态，它通过移动设备将用户的碎片化时间聚合起来，通过赋予场景化的购物体验将用户汇集起来。严格意义上讲，它不单是一个销售通道，更是一个客户关系维护的社交电商平台。正是看中了微商这种独特的价值，淘宝、美团、大众点评、京东等都绞尽脑汁在微信朋友圈里跑马圈地，一些商业实体店也及时推出了微信公众号。

但是，随着越来越多的人加入微商行业，鱼龙混杂、良莠不齐的微商通病也逐渐显现。由于进入门槛低，微商在产品和服务方面都有着不可否认的风险，一旦信任链条断掉，整个渠道都将崩塌。

从消费者感受看，目前微商存在的问题主要有这几个方面：一是以次充好、以假充真，通过微商平台出售假冒伪劣商品；二是信息不透明，不告知消费者真实有效的联系方式、地址和姓名，事后维权难度大；三是不按照法律规定提供售后服务，遇到问题推卸责任。

所以说，微商只是一种营销形式，其立足的根本，还是要靠真正的好产品和优秀的服务让用户满意，在激烈的市场竞争中站稳脚跟、走得更远。互联网的社交关系是网状的，微商实际上是借用这种网状链接结构运作的一种自商业模式，这是微商最大的魅力。微商能否成为可持续发展的一种盈利模式还有很多不确定性，但可以确定的是，对商业企业来说，在互联网的风口，创新没有止境。也只有通过创新，才能获得更多的成长空间和发展机遇。

《 人民日报 》（ 2015年07月03日 18 版）

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