南站取票排长队？

一楼共设60多台取票机 旅客可移步西厅或站外售票厅取票

高铁因其便捷舒适深受旅客们的青睐，不少旅客会选择在广州南站乘坐高铁出行。近期，一些在南站乘坐高铁的旅客抱怨南站部分设施存在一些问题，给旅客出行带来不便。在此，记者为广大读者提供一些南站进站乘车导航，方便您的出行。

文/广州日报记者张晨

自助取票机前人太多？

有旅客表示，随着旅客人数增加，近期广州南站一楼到达大厅内的自助取票机前总是排着长长的队伍，这让很多赶火车的旅客很是头疼，“没有想到取火车票还要排二三十分钟的队，如果掐点来，算上排队的时间真有可能赶不上火车，铁路部门能否再增加自助取票机呢？”曾在南站取票排长队的吴先生说。

解决方法：

南站工作人员告诉记者，目前广州南站一楼到达大厅总共设置有60台左右的自助取票和售票机，分布在广州南站一楼到达大厅的四个角上，每个角大约有16台左右的自助取票机，基本上可以满足旅客取票的需求。

记者在现场走访发现，很多旅客从地铁出站后都会前往南站的东到达大厅取票进站，而直接去西厅人不多，因此，西厅两侧的很多自助取票机确实是空置的。此外，南站东门和西门外还有售票厅，其自助取票机使用频率也不高。

铁路部门提醒，如果在高峰期乘车，最好还是提前在代售点将车票取出再来乘车，以免因为车站客流量增大而耽误行程。

哪些车次可凭身份证进站？

有的旅客对广州南站的哪些始发车次可凭借身份证直接进站乘车不是很清楚？有旅客表示：“有一次乘坐贵广高铁，以为可以直接刷身份证坐车，结果到了才知道贵广高铁只能用纸质车票，然后急忙去一楼取票，险些耽误行程，最好能在车站公布一下哪些车次可以刷身份证乘车。”

解决方法：

南站工作人员表示，现阶段，除了贵广、南广两条高铁线外，武广、广深、广珠线均可刷身份证乘车；由于贵州、广西部分小站还达不到刷证乘车的条件，因此贵广、南广高铁尚未全面无纸化乘车。

此外，南站工作人员向记者透露，旅客在12306网站购票时会看到部分车次左上角显示了一个类似身份证的小图标，该图标就表示此车次订票成功后可以不用取纸质车票直接刷二代身份证进出车站。旅客订票成功后，12306网站也会向旅客的邮箱和手机发送信息，如果信息提示旅客“可持二代身份证直接检票乘车或换取纸质车票后乘车”则表明旅客可以刷身份证进出站。

关键词：取票，自助，广州南站，车次，小图标，二代身份证，铁路部门，旅客可，