原标题:买地板疑泄信息招来“李鬼”
辛女士购买富得利地板后约了厂家提供的免费保养,不料在保养完两天后,售后人员又打来电话跟她确定保养时间,这才发现此前来的是假保养人员。昨天,假保养人员向记者承认,他从别处弄到了辛女士的信息,想借保养之名上门推销产品。卖场表示,类似信息泄露的情况时有发生,他们也正在对此进行调查。 辛女士称,上个月,她购买了富得利牌地板。5月28日,工人铺装完毕后留给她一张卡片,称可做一次免费保养。辛女士在5月29日拨打售后热线预约次日保养,但因为有事临时取消。6月3日,她再次预约,“对方说稍后回电,没多会儿,一个人打电话来说,他是保养工人,问我明天在不在家。”就这样,辛女士以为预约成功。 6月4日,工人做完保养后,向辛女士推销保养材料。“说原价388元,可以给我打6折。”但辛女士没有购买。两天后,辛女士接到了富得利的电话,向她确定上门保养时间。“我说已有人保养过了。对方说店里没有保养记录。”辛女士对此十分诧异。 富得利售后部门证实,此前曾安排5月30日做保养,被辛女士取消,后来再询问时,对方称已经保养。“保养的人肯定不是店里的人。”随后,记者又联系了上门给辛女士做地板保养的工人。对方自称隶属于博艺居售后服务公司,曾与富得利合作,“我们也能拿到客户的资料,做的保养是一样的。”而富得利地板售后称,从未与该公司合作,也没买卖顾客资料。 记者向富得利地板所在的家居卖场反映此事,一位销售人员称,类似情况时有发生。对于辛女士所担心的地板保修问题,富得利地板的售后部门回应称,对于地板本身的质量问题,厂商会负责到底。 |
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