图书馆探索提供多元化创新服务

原标题：图书馆服务：总有一种方式能打动你

温州图书馆奇妙夜活动

一些图书馆开展的图书换绿植活动也十分受欢迎

随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变，公共图书馆的传统功能正在慢慢分解，借还书、书目查询等基础服务项目都可以由计算机技术实现，更多的图书馆人正从以往的传统工作中释放出来，集思广益，迸发灵感，探索着数字化时代更为人性化、趣味性的图书馆服务，在此环境下，适用于读者需求的各种创新服务应运而生，为公共图书馆的持续发展注入了更多活力。

表演让阅读充满乐趣

看话剧对许多人来说并不是什么新体验，但在图书馆里看话剧甚至演话剧，就是一件好玩的新鲜事了。2009年，浙江温州图书馆的馆员们怀着“总有一种方式能打动你”的信念，产生了创办读书话剧社的想法。话剧社以“读书+文学+话剧”的形式，通过前期阅读、讨论“吃透”经典文学作品，然后进入角色分配及排练，最终将演出呈现给读者甚至搬上更大的舞台。这一方式不仅增强了读者阅读经典的积极性，让话剧爱好者有了剖析角色、交流表演的空间，也创造性地开启了书本与话剧相结合的阅读新时尚。

实际上，阅读推广是公共图书馆近年来最重要的工作内容之一。在少儿阅读方面，孩子们很容易被一些趣味游戏、绘本阅读会等吸引，而面向成人的服务形式却一直难以突破，活动效果也并不理想。“我们一直想通过新颖的服务吸引成年读者尤其是年轻人的目光，读书话剧社的活动形式和演出效果恰恰是他们所喜爱的。”温州图书馆社会活动部主任严海帆说，读书话剧社目前有骨干100余人，当中很多人是各自行业中的佼佼者，在参与话剧社活动的同时，他们也为图书馆的其他活动引入了资源。

上个月，温图借读书话剧社的资源优势又推出了图书馆奇妙夜活动。当晚，读书话剧社的演员们扮演成中外经典文学作品中的30个经典人物出现在图书馆的各个阅览室里。保尔·柯察金、林黛玉、哈利·波特……读者可以选择与这些经典人物合影，演员们也各尽其责，借“身份”与读者互动，问一些相关的文学问题、探讨经典作品情节或是现场进行模拟表演。严海帆说，奇妙夜活动极强的互动性和新颖的形式使活动效果尤为显著，“与之相关的作品第二天几乎全部被借走了”。

类似的“图书馆+话剧”模式近两年方兴未艾。浙江省瑞安市图书馆去年6月创办了自己的读书话剧社，至今已吸引50多人参与排演；湖南省株洲市图书馆曾在寒假系列读书活动中开展“自编、自导、自演——我的童话剧”活动，让志愿者指导学生们创作童话剧本，并从中挑选优秀剧本进行现场练习、排演；安徽省图书馆去年也尝试邀请本地民间话剧团体到馆为读者进行公益演出。这些公共图书馆的积极探索不仅取得了良好的活动效果，也在不经意间为自己做了把广告，让读者对图书馆服务有了新的认识和期待空间。

图书馆+互联网：服务技术双升级

数字化时代，公共图书馆纷纷研发且建立了自己的APP平台和微信公众号。而与许多图书馆刚刚进入网络服务相比，上海图书馆在此方面的技术升级显然更胜一筹。

上个月，上海市中心图书馆的图书查询功能在微信和支付宝平台陆续上线，上海因此成为第一个将图书馆服务列入这两大平台的城市。据上图统计，目前微信钱包城市服务平台惠及市民6.7万余人，支付宝城市服务平台的图书馆服务上线不足一个月就有超过4.5万名市民使用，且数量不断攀升。“市民的热情让图书馆体会到了‘互联网+’将带来的巨大流量红利，而‘互联网+’结合‘图书馆+’将让图书馆的更多优质服务触手可及。”上图的工作人员说，他们为此加快了开发流程，对支付宝城市服务平台和微信公众号的服务功能进行了整合升级，在图书馆服务宣传周推出了图书馆城市服务微站和市民数字阅读网站微阅读频道。

据介绍，支付宝城市服务平台的图书馆微站将推出读者证用户服务功能，基于读者证认证，读者可以一键续借、查询所借馆藏，还可以基于位置信息寻找附近的图书馆，连同查询全上海238家公共图书馆的馆藏图书的功能一起，形成了通过手机“查书—借书—续借—还书”的完整闭环，上图最为基础的核心借还业务从此将在用户手机上落地生根，用户还可以通过微站查询图书馆的讲座、展览和活动信息。

另外，上图此次还率先将适合手机阅读的电子书放到了支付宝城市服务微站和微信服务号上，开辟了市民数字阅读网站的微阅读频道。该频道将每周更新7本由馆员推荐的优质电子书，epub格式的电子书在手机上阅读流畅，还可以根据读者的阅读环境选择适应视觉感官的护眼、夜间等阅读模式。

“公共图书馆在服务方面要与时俱进、不断创新。技术上的更新、设备上的升级、服务项目的增多，秉承的都是‘读者第一、服务至上’的宗旨，目的是为了提高服务水准和质量。希望借此使更多人关注图书馆、关注阅读，进而推动全民阅读。”上海图书馆副馆长周德明说。

盘活藏书 分享阅读

每个人家里都或多或少存有一些闲置图书，“旧书舍不得扔，新书装不下”是当下许多家庭的藏书现状。为此，首都图书馆从2011年起开始尝试举办换书大集，随着活动规则和管理的逐步完善，图书质量和活动秩序为这项服务赢得了过硬的口碑和越来越多的粉丝。与此同时，多地图书馆也开展了类似的“换书大展”“图书换绿植”等活动，希望帮助读者盘活藏书、建立平台、分享阅读。

今年世界读书日，内蒙古图书馆举行了第一届“换书大展”，半个月时间累计换书2万余册，参与市民4000多人。“由于活动反响热烈，我们在图书馆服务宣传周又举行了一次换书活动，制定活动方案时不仅听取了市民意见，也借鉴了其他图书馆的成功经验。”内蒙古自治区图书馆换书活动负责人张志军表示，如果条件允许，图书馆会将其作为常态化服务项目进行管理，比如可以专门设置一个服务台供平时收集闲置图书，达到一定数量后，可通过各种媒体通知读者参与活动。

此外，重庆图书馆在今年的服务宣传周首推“后备厢创意书市”。活动以“交换阅读，为书寻家”为主题，号召读者带上爱书，开上爱车，和家人一起到图书馆交换阅读。“不仅可以交换书籍，还可以售卖创意文化小产品和各种闲置物品。”重图公关宣传中心负责人曾婧说，图书馆还将通过现场交易火热程度，选出“最棒展位”和“最棒掌柜”。

在数字化、网络化大行其道的今天，公共图书馆的创新服务不仅使图书馆与读者的互动窗口更为多元，也令读者对图书馆未来的服务充满了期待与好奇。

关键词：支付宝，图书馆服务，图书馆人，服务宣传周，服务平台，换书大展，吃透