南京火车站“158”服务站几代人接力传承雷锋精神

央广网北京5月19日消息（记者姚东明 景明江苏台记者朱萍）据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，南京火车站“158”雷锋服务站47年来几代人接力传承雷锋精神，“爱心小站”发展为全国铁路联动的服务大品牌。

14号下午3点20，上海开往青岛的G226次列车还没驶入南京南站，“158”雷锋服务站值班员刘子赫已通过对讲机，把病重转院的74岁乘客李大爷的情况交接给了列车长：“麻烦，3号车厢来一个列车员，我这边有个重点旅客交接一下。”“3号车厢，好！”“把3A座位放平好吗？旅客需要躺下。”“好！明白！”

李大爷虽然有3个儿子随行，但他随时需要护理，又带着3个特大拉杆箱、2个氧气包和轮椅，进站上车还是挺困难的。了解到这个情况，刘子赫赶到出租车落客平台，左手拖着拉杆箱、氧气袋，右手用对讲机联络检票员和电梯配合，将四个人顺利送上车。李大爷的儿子很满意：“我很满意。我们提前进站，比较从容一些。节约我们很多时间，比较便利。没有他们的话，很麻烦，比较费周折了，有这项服务很不错。”

刘子赫说，总有一些需要格外呵护的旅客，需要主动、热情地服务：“老人出门没有安全感，自己出门也不放心，就是使劲问，使劲问，只要给他们带到地方，提前下去一分钟，他们心里面就会觉得很放心，很安全。”

80后刘子赫是“158”雷锋服务站的第四代值班员了。47年来，四代“158”值班员边服务，边学习，业务都很纯熟，都学会了手语、外语、急救法，还总结出了“五到位、五帮助、五免费等服务标准”。他们帮助过的、有记载的旅客每年都有几十万人次。在“158”精神感召下，全国各车站纷纷推出个性化的学雷锋服务品牌，全国160多家车站、480多趟列车与“158”雷锋服务站建立了联网联动联动志愿服务机制。从帮一把、帮一路、到帮到家。职工施凤英退休后不拿报酬，每天按时到158雷锋服务站上班、服务乘客：“舍不得这个熟悉的岗位，离不开需要帮助的旅客。”

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