工信部：手机上网流量费问题成电信申诉热点

人民网5月13日电 工业和信息化部近日公布的2015年第一季度电信服务质量公告显示，手机上网流量费争议，增值业务扣费争议等问题正成为电信用户投诉的热点。

公告显示，一季度，共受理有关电信服务的申诉15903人次，收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%，主要涉及手机上网流量费争议，增值业务扣费争议等问题。12321受理有效垃圾短信举报21030件次，较上季度下降46.9%。目前，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理，发送号码列入拦截平台黑名单；其他的已转三家基础电信企业处置。

一季度，工信部检测了40家手机应用商店架上软件，发现问题应用软件82款，涉及违规收集用户信息、恶意“吸费”、软件自动发送短信、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。

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