低价出游:馅饼还是陷阱

“五一”小长假期间，云南导游辱骂游客事件引发热议，真相随后浮出水面，游客以1元报团参加双飞购物游，抵制进购物店，才引发导游开骂。眼下事件虽已平息，但旅游市场内的“超低价团”究竟是馅饼还是陷阱，消费者们依旧雾里看花。

“携程、去哪儿、途牛，这些旅行APP，我都有下载，经常能在上面看到‘1元景点’‘千元出境’这样的广告，不过价格太低，没敢尝试过。”在合肥市一家事业单位上班的王小姐酷爱旅行，不过面对线上旅行商的低价促销，她的表现颇为理性。

据了解，以往在线旅游的促销方式多为向消费者返现、打折促销等，而从去年开始，同程网1元门票活动挑起了行业的“1元”竞争，携程、途牛、驴妈妈以及阿里旅行等纷纷加入这场1元狂欢，相继推出1元产品，包括门票、国内游、出境游等，将“价格战”推入白热化。

要出发周边游旅行网安徽区域总监韩松表示，在线旅游商家集体“价格战”的背后，还是对移动端的争夺。

“以前出去玩首选本地旅行社，现在手机上APP就能随时搞定，不仅方便而且价格出乎意料的便宜，我朋友还抢到过9.9元的五星级酒店入住机会。”今年快40岁的省城市民郑女士告诉记者，实惠的景点门票，便宜的出游机会，让她和周边不少同龄人开始尝试旅行APP。“以前只是年轻人青睐网购旅游产品，现在商家补贴力度大，有点类似之前的打车软件，我们这一年龄层次的人也都开始用上了。”

“电商的低价产品吸引了不少客流量，线下旅行社自然不甘落后，纷纷出招应对，其中一个招数就是超低价团。”安徽好之旅国际旅行社经理杨广说，“在这种恶性竞争下，‘1元游’这种颇具噱头的产品也就自然出现了。 ”

那么这些超低价团是怎么来的？韩松告诉记者，一般来说，商家能够拿出比市场价格低得多的旅游产品，主要有四种情况。

一种是电商烧钱补贴，可能产品本身的价格不菲，但为了吸引流量，线上旅行商会不惜巨资进行相关补贴；二是通过与景区、交通、酒店签订协议，以协议价组合成低价产品；三是尾单产品，往往出现在专列、包机旅游产品中，旅行社承包了整个线路，在最后时刻往往会以极低价格推出剩余席位，以挽回损失。

“这三种可能性对消费者而言是无害的，有害的是第四种情况，业内称为‘赌团’。”韩松说，“旅行社以超低价揽客，只能通过赚取购物和自费项目的回扣来收回成本。若遇到豪爽购物的游客，赌团算是成功；若遇到不肯购物的游客，赌团就有可能输掉，导游难免会气急败坏。”

“不合理的低价出游会扰乱正常的旅游市场，当大家习惯了超低价的出游情况，那么市场恢复正常之后，消费者可能很难接受正常的价位。”杨广认为，“低价旅游促销还可能使得自由行游客涌向景区，人数远超景区的接待能力，因而造成不同程度的混乱。 ”

其实市场上不合理低价游由来已久，“零负团费”也是一直存在的顽疾。今年3月底，国家旅游局针对社会反映的同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为，责成相关旅游局约谈同程、途牛。

“现在那些1元出游的产品，早已不在我的考虑范围之内，但有些低价团是否合理却让我有点犯迷糊。”王小姐告诉记者，“一千多元双飞济州岛的优惠活动究竟是‘特价包机团’还是‘不合理低价团’呢？ ”

杨广按照旅游产品成本进行了剖析，一个旅行团的成本基本上分为机票、餐食费、住宿费、交通费用、门票费用和导游服务费等。“其中机票是大头，很多时候，根据机票价格就能判断出一个旅游团是不是合理低价团。除极个别时候航空公司搞活动，一般旅行社拿机票并不会便宜很多，加上其他吃住行的成本，旅行社报价比正常机票价格还低很多，就可能有问题了。”

此外，针对市面上一些号称“甩尾单”的产品，业内人士提醒，旅行团临时出现了空位，马上要发团了，确实会通过“甩尾单”来填补空位，但这样的团往往对报名时间和送签时间要求非常紧，如果是长期存在，随时可以报名，尾单数量很多，那就让人怀疑了。

“如此疯狂的价格比拼，最后伤害的还是整个旅游市场。”杨广建议，一方面应尽快出台对不合理低价等概念界定的细则，以规范旅游合同，让旅游法规相关规定落地；另一方面，旅游商家也应自我监督，做好旅游品牌，避免恶性价格竞争。

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