苏宁全球闪购闪袭传统海淘 O2O和保税仓开启新趋势

4月28日，两家苏宁易购云店分别在南京和上海开业，当天南京山西路云店人流量达到近5万人。其间，苏宁海外购专区吸引了不少消费者。海外购专区展示了部分实体样品，背景墙上的四个显示器上滚动播放海外购线上商品，并且附有产品图样和二维码。顾客现场体验后如果有喜欢的商品，就可以扫码快速购买美国、日本、香港等地海外商品。

“以前给孩子海淘奶粉、纸尿裤，因为没看到实物，总是带着担心”，消费者王先生是一位两岁孩子的父亲，看到海外购体验专区忍不住叫好，“没想到在家门口也能现场体验海外商品了，尤其是没买过的东西，现场看看才真放心”。

据介绍，云店海外购专区是苏宁海外购业务在本地生活的落地，今年苏宁将在全国开设50家云店，而海外购专区也将成为未来所有云店的标配。

与此同时，苏宁海外购（g.suning.com）也将于5月7日重装升级，为消费者提供正品优选、海外直供、便捷支付、快速配送、无忧退货的海外购物体验。在海外购全新升级上线当天，苏宁将顺势推出全新营销产品“全球闪购”，涵盖母婴、美妆、百货、3C等品类。

苏宁海外购相关负责人介绍，苏宁大数据分析团队对海外购用户购买行为进行了深度分析，并依据大数据分析结果，反向精选出200余个最为畅销、最受好评的海外商品，提前将货品储备到保税仓库。全球闪购将展开限时抢购，促销力度将达到5折左右，并于每周二、周五进行上新，让消费者享受与国外同步的极致用户体验。

据了解，苏宁海外购采取自营+平台模式，以自营为主、平台为辅， “货源方面，均为海外直供正品；支付方面，均以易付宝结算；配送方面，苏宁已建立起完善的跨境物流体系；售后方面，自营与平台所售卖的商品均由苏宁提供担保，并遵从七天无理由退换货等相关原则，” 就是为了给消费者提供放心便捷的“海外购”体验。

在业内人士看来，苏宁拥有传统电商所不具备的线下实体优势，能通过设立线下云店海外购体验专区，让大范围内的消费者在家门口体验海外商品，并扫码下单；而线上则可以正品优选、品类丰富的海外商品进行销售。线下体验、线上销售的O2O融合模式，屏蔽了传统海淘的缺陷，全面升级打造出了跨境电商的2.0模式。

其实，苏宁在发展跨境电商上早已开始布局，并积累了深厚的底蕴。2009年初，苏宁即先后进入香港、日本市场，在当地拥有实体店铺连锁网络以及完善的供应链体系；2013年，苏宁也进入美国市场，在当地拥有成熟稳健的运营团队。正因为此，自有团队海外直采+苏宁品牌背书，让苏宁海外购商品值得高度信赖。

由于传统海淘的“龟速”快递给海淘用户造成了极大困扰，因此跨境电商的物流时效成为海外购消费者非常关心的问题。

“我们70%以上的商品都是采取保税区备货模式，从下单到送达消费者手中最快只需要3天”，苏宁海外购相关负责人介绍，目前，苏宁物流已在广州、杭州、宁波设立了保税仓，且已打通订单信息、支付信息、物流运单系统，单个仓库的日处理达到1万单。而且苏宁团队会根据大数据分析反向推动供应链铺货，提前将货品储备到保税仓库，一旦消费者下单购买，就能从保税仓即刻发货，以此保证了海外购物流时效几乎等同于国内购物。

商务部预测，到2016年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿元，年增速超30%。在专家看来，虽然跨境电商市场规模巨大，但发展尚处于探索阶段。苏宁跨境电商的2.0模式无论是销售还是物流都能够实现平台化运营，不仅能够为消费者提供极致的跨境购物体验，也在跨境电商方面探索出了一条可行的发展路径，对于整体行业的发展有着非常重要的借鉴意义。

关键词：苏宁，实体店铺，电商，保税仓库，供应链体系，运营团队，用户体验，母