中国互联网协会发布
《2014中国互联网产业发展综述报告》

　　2015年1月6日，2015(第五届)中国互联网产业年会在北京举行。会上，中国互联网协会卢卫秘书长发布《2014中国互联网产业发展综述报告》，报告全文如下：

　　2014年是中国全功能接入国际互联网20周年。20年来，互联网在我国迅速落地生根并不断发展壮大，逐渐成为提振经济发展、服务社会民生的新引擎。我国正在从网络大国向网络强国迈进，从消费型互联网向生产型互联网转型。2014年中国互联网产业健康可持续发展，呈现“新业态、深融合”态势，产业格局加速变革，产业链更加细分，业务应用日益丰富，商业模式不断创新。

　　当前，中国互联网产业呈现出以下发展态势和特点：

　　一、移动互联网助推产业纵深发展

　　2014年移动通信网络持续稳健发展，移动智能终端快速普及，线上线下(O2O)应用体系不断创新，信息消费内涵丰富，新兴业态前景广阔。仅2014年第三季度，我国移动互联网市场规模高达515.6亿元，同比增速高达93.4%。移动互联网助推业纵深发展，业务模式加速创新。

　　(一)移动通信网络演进发展。宽带中国战略顺利推进，惠民规模不断扩大。工业和信息化部、国家发展和改革委会等14部门提出《关于实施“宽带中国”2014专项行动的意见》。“宽带中国”战略全面落地，宽带网络能力持续增强，宽带接入水平稳步提升，宽带惠民工程加速推进。截止10月9日，39个城市(城市群)列为2014年度“宽带中国”示范城市(城市群)。网络加速升级，民生服务水平逐步提升。

　　 4G商用全力推进，整个产业链不断创新。截止2014年底，中国移动已经建成全球最大的4G网络，4G基站70万个，用户数量超过8000万。4G带动我国应用、智能终端、操作系统和芯片等整个产业链条的创新和突破。

　　 基础网络不断升级，带动虚拟运营商崛起。2014年共有42家企业获得虚拟运营商牌照。虚拟运营商的运营体系逐渐完善，业务范围涵盖传媒、商务应用、金融支付、终端渠道、通信行业和云计算等领域。多数企业推出通信运营品牌，如阿里巴巴利用电商平台整合流量资源、京东打造互联网化的通信运营公司，助推虚拟运营商不断崛起。

　　无线WiFi分类布局，商业模式初步形成。作为接入移动互联网的底层入口之一，用户对WIFI的依赖程度越来越强。与此同时，众多企业纷纷挖掘WIFI的商业价值。个人WIFI以硬件WIFI和软件WIFI分别布局；家庭WIFI路由器逐步向智能化转型；商业WIFI以免费WIFI+"广告媒体运营”模式进行布局；公共WIFI围绕未来智慧城市发展，不少先行者正在积极布局公共WIFI服务。

　　(二)线上线下(O2O)引领移动应用服务。O2O商务应用全面拓展，产业价值凸显。2014年O2O商务应用服务全面布局，在招聘、电影票、交通票务、旅游门票、打车代驾租车、餐饮、美容美体、汽车保养等领域热点不断，服务民生的应用体系逐步成熟，市场规模加速扩大。以移动网购为例，2014年第三季度，中国移动网购市场交易规模达2103.2亿元，同比增长高达238.7%。

　　 大数据技术促使O2O商业服务更加精准。O2O商家不断挖掘数据价值，为用户提供决策咨询服务，进行个性化推荐。同时，海量数据分析为商家开展会员管理、位置预定、客户点单、广告投放等服务提供便利，企业市场盈利空间广阔。

　　互联网公司纷纷布局O2O。2014年中国互联网领域融资不断，阿里巴巴收购美团、新浪微博、高德、投资银泰，形成“支付宝+微博+高德地图+淘点点+美团+聚划算”的O2O闭环网络；腾讯收购大众点评、入股京东，全力布局生活类O2O，形成“微信+搜搜地图+大众点评”的移动电商生态圈；百度进行“糯米网+百度团购+百度地图”的商业布局。

　　 (三)智能产品提升移动用户新体验。网络性能快速提升，我国成为智能终端生产消费大国。目前，4G终端销售达1亿部，在售4G终端达到664款，其中千元4G智能手机占比为65%。国产智能手机开始注重品牌创新，市场份额快速提升。2014年第二季度，华为、联想、小米、酷派、中兴等9家中国手机制造商占据全球市场份额的31.3%，超过韩国三星和LG所占的份额30.1%。

　　 智能硬件从个性体验向场景互联演进。2014年智能硬件从面向个人可穿戴设备延伸到场景互联领域，智能产品范围进一步拓宽。运动健康类可穿戴设备成为市场热点，智能手表紧随其后，智能硬件领域加速细分。映趣、土曼等公司不断创新智能手表设计思路；小米、猎豹关注民生需求，推出智能空气净化器；百度推出“Baidu Eye”，对手势、语音进行识别，具有智能推送、视频、拍照、导航功能；360家庭卫士、联想“看家宝”市场需求激增；搜狐、搜狗亲子互动类产品受到众多家庭欢迎。

　　互联网与传统产业结合催生智能硬件新业态。2014年可穿戴设备、互联网电视等领域软件、硬件结合产品出现在大众视野。移动互联网与传统产业结合催生智能硬件新业态。智能路由器、醛知道、空气盒子、智能烤箱、冰箱卫士、智能插座、智能门锁、智能洗衣机等硬件产品逐渐从概念化走向实用化，产业创新不断加速，家庭生活智能化成为热点话题。

　　 二、电子商务促进资源优化配置移动端市场潜力释放，服务领域不断细分。2014年移动电子商务发展迅速。截止2014年6月，中国移动电子商务市场交易规模达2542亿元，同比增长378%。下半年，仅“双十一”当天，淘宝购物来自移动端交易额高达243亿元。电子商务服务领域不断细分，上半年B2B电子商务占比76.9%；网络零售交易规模市场份额达到18.5%；网络团购占比0.5%；其他占4.1%。

　　 跨境电商业务成为亮点，多边资源优化配置。2014年跨境电子商务业务范围不断拓展，物流仓储、融资服务有效提升。顺丰“海购丰运”上线，为海淘用户提供转运服务；京东“网银在线”取得跨境电商业务准入证，开始资金融通服务。跨境电商企业分类维度多样，B2B交易仍是主流。随着交易主体的变化，跨境交易订单趋向碎片化与小额化，B2C交易占比出现一定的提升。“双11”购物节，有217个国家和地区的网民参与其中，刷新全球网上零售纪录。随着中欧B2B电子商务平台“鑫网易商”上线，互联网“鑫思路”搭建起联结中西方贸易的平台，促进多边资源优化配置。

　　 网络购物诚信环境有效改善，网购服务质量明显提升。商务部、工业与信息化部、公安部、人民银行等九部门联合下发《关于进一步推进网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动的通知》，大力打击网络售假行为，网络购物产品质量不断提升。国家工商总局联合中国互联网协会等单位积极推进网络购物7天无理由退货制度，网络购物诚信环境得到有效改善。海关总署发布《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，海淘交易行为逐步规范。网购服务质量明显提升，销售模式不断创新，个性化定制服务备受关注，货物配送服务高效，快递企业积极推出预约配送和当日送达等服务。

　　三、互联网金融服务模式不断创新

　　2014年第三方支付、P2P网络借贷、众筹、互联网基金销售和互联网保险等热点不断涌现，移动互联网，大数据，云计算等新一代信息技术大幅拓宽金融生态边界。

　　互联网金融发展迅速，服务模式不断创新。2014年互联网金融对传统产业、用户和制度产生深远影响，消费金融市场快速增长。截至2014年6月，我国互联网支付用户总数达到2.92亿，其中手机支付用户突破2亿，半年内增长63.4%。上半年，P2P网络借贷平台发展迅速，平台数量已达到1263家，半年成交金额接近1000亿。众筹网站回归理性，小额众筹仍然是主流。9月，全国首批5家民营银行获得牌照，腾讯和阿里巴巴两家企业设立的民营银深受关注。互联网企业积极开展小额贷款业务，逐步建立大数据信用体系，推出新的理财产品，如京东白条消费产品、天猫分期产品，不断创新金融服务模式。

　　 传统金融向互联网转型，金融服务普惠民生。互联网技术和思维加速传统金融服务转型，银行、保险、证券、基金等领域纷纷互联网转型。传统银行业务基本实现互联网化办理。线上旅游险、数据丢失险成为大众购买热点，互联网优化保险买卖流程。国金证券与腾讯合作推出互联网证券产品“佣金宝”，实现券商服务与用户信息高度聚合。互联网基金降低投资门槛，基金服务模式不断创新，大众理财需求逐步满足。

　　 互联网金融业务规范管理，竞争逐步走向理性。互联网金融业务规范化管理意义重大。风险管理体系的核心是生态闭环与数据的规范化。3月，央行下调第三方支付转账限额，暂停二维码支付业务和虚拟信用卡业务。自4月1日起，央行要求8家第三方支付企业在全国范围内停止接入新商户。为遏制POS机违规套现、违规套用低费率行业商户类别码，央行处罚4家支付机构。互联网金融秩序逐步走向规范，市场竞争环境逐步走向理性。

　　四、产业互联网逐步形成新业态工业与信息化融合加深，产业加速转型。2014年工业与信息化部继续推进信息化与工业化深度融合等多个专项行动。国内的一些大型工业企业和互联网企业共同推进中国制造业转型，新技术、新产品、新业态、新商业模式不断涌现，生产的网络化、智能化、绿色化特征日趋明显。目前，大众创新成为产业转型升级的加速器，网络平台对接全球研发资源促进产品创新，互联网经济正在从消费型向生产型转型，工业互联网时代已经开启。

　　 技术应用日臻成熟，产业生态链逐步形成。互联网企业积极打造产业生态链，助推产业加速升级，其中京东建立家电统一控制与数据处理体系；阿里巴巴打造云服务、智能硬件、智能路由、家居生态圈；海尔成立U+开放平台，积极打造涵盖芯片、模组、电控、厂商、开发者、投资者、电子商务、云服务平台和跨平台合作生态系统。产业互联网发展基础进一步夯实，市场潜力巨大。

　　 产业价值链多维度进化，生产性服务业前景广阔。2014年产业互联网在中国崭露头角，IC元器件流通平台、煤炭供应链管理服务平台、钢铁现货交易平台逐步建立，产业价值链多维度进化。产业互联网在中国经济转型过程中改变的不仅仅是产业销售体系，还包括整个生产体系、流通体系、融资体系、交付体系。

　　五、传统媒体与新兴媒体融合发展传统媒体拥抱互联网，媒体边界不断拓展。2014年媒体与互联网融合发展，呈现出移动化、智能化、社交化的特点。年中“新华社发布”总客户端正式上线，当日单条稿件最高点击超过1130万人次，页面浏览量超过5000万。人民日报移动客户端扩展到报、网、微博、微信、二维码、电子阅报栏、手机报、手机网、移动客户端、网络电视等10种载体。中央电视台初步实现内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合；中央人民广播电台提出“网台一体、以网带台”的发展思路；光明日报成立“融媒体”中心。

　　互联网媒体迭代加速，技术助推信息智能化推送。新兴媒体促进经济社会发展，仅上半年，百度、新浪、网易、搜狐、腾讯5家的广告收入达292.76亿元，同比增长54.12%。新浪微博业务正式登陆纳斯达克，成为全球范围内首家上市的中文社交媒体。随着信息处理技术不断升级，智能推荐成为新兴媒体发展亮点。微信继门户网站、微博之后成为WEB3.0时代的代表，新兴媒体开创信息消费的分享时代。

　　网络媒体逐渐规范化发展，网络空间不断净化。国家互联网信息办公室、工业与信息化部、公安部等相关部门联合开展多次专项整治行动，提出建设为民、文明、诚信、法治、安全、创新的网络空间。全国各地相关部门积极推动党政机关、企事业单位和人民团体运用即时通信工具开展政务信息服务工作。为加强新闻网站编辑记者队伍建设，提高队伍整体素质，国家互联网信息办公室和国家新闻出版广电总局联合下发《关于在新闻网站核发新闻记者证的通知》，对新闻网站实施新闻记者证制度。

　　六、网络安全与诚信环境建设受到多方重视网络安全上升为国家战略。

2月，中央网络安全和信息化领导小组成立，习近平总书记提出“没有网络安全就没有国家安全”。10月，党的十八届四中全会全力推进网络空间法治化建设，网络安全迎来新契机。首届世界互联网大会进一步促进网络安全领域国际合作。11月，首届国家网络安全宣传周增强全民网络安全意识，帮助人们掌握维护网络安全的技能和方法，提升公众抵御和防范网上有害信息的能力。

　　网络空间诚信建设积极推进，社会信用体系逐步建立。社会信用体系建设是互联网经济与信息社会发展的基础工程。政府部门、行业组织、企业积极推进网络空间诚信建设。6月，国务院印发《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》被称为“中国社会信用体系建设历程中的里程碑”。随后，由工业与信息化部、国家互联网信息办公室指导，中国互联网协会与人民网主办的“2014中国互联网企业社会责任论坛”，深入探讨了互联网企业以诚信为视角的社会责任。7月，国家发展和改革委员会、国家互联网信息办公室共同举办“网站诚信建设座谈会”，中国互联网协会联合22家重点网站向全国互联网业界和全体网民发出题为“打造诚信网络，建设信用中国”的倡议书，努力营造良好的网络空间诚信环境。互联网企业积极作为，如阿里巴巴建立“阿里诚信体系”、新浪网推出《新浪微博社区公约》，网络空间秩序逐步走向规范。

　　2015年中国互联网产业有以下趋势值得关注：

　　 一、互联网与传统产业加速融合互联网与传统产业跨界融合更加广泛、深刻。传统产业向智能化、数字化、网络化纵深发展。产业互联网发展步伐进一步加快，互联网技术对传统产业的产品设计、生产流程、产品销售等全过程渗透。传统产业通过互联网技术整合产业链上下游资源，在原材料、装备制造、军工等重点领域开展试点工程，加快生产流程创新与突破。同时，传统产业也将发挥“信息流”作用，在研发、设计、生产、销售、服务等环节促进网络与信息技术发展。

　　面向传统产业服务的互联网新兴业态将不断涌现。新兴信息网络技术已经渗透和扩散到生产性服务业的各个环节，催生出各种基于产业发展的服务新业态，并将成为互联网经济背景下成长性最高的产业群。生产性服务业将从技术应用、服务内容、商业模式等方面不断提升。生产性服务业的发展壮大将是下一个产业互联网重点融合的方向。

　　产业集聚与产业协同创新成为发展重点。产业集群是现代产业发展的必然趋势，是推进工业化向高级阶段发展的重要途径。在互联网与传统产业加速融合的过程中，企业将进一步开放平台与数据资源，促进应用创新和产业集聚，积极打造开源社区，不断促进大众创新，助推产业集群向“在线产业带”转型。同时，互联网产业将注重协同发展，构建自主创新产业链，逐步形成互联共赢的产业生态。

　　 二、互联网金融服务于产业发展

　　2015年经济新常态与深化金融改革，互联网金融服务模式将不断创新，金融服务多元、多维，市场竞争更加充分与规范。

　　面向实体经济创新金融服务模式。2015年互联网金融服务模式不断创新，将继续助力实体经济发展，逐步面向小微企业、“三农”服务。互联网金融平台将快速聚集数据信息，有效解决信息不对称问题，吸引大量投资者进入，市场竞争更加激烈。

　　数据分析促进金融服务纵深发展。互联网金融企业的数据资产将成为重要风险管理资源。互联网金融企业利用数据分析为客户提供风险控制，融资贷款，财务咨询，提高更为贴近用户需求的金融产品。未来，评价一家互联网金融企业综合实力的指标将更加丰富，以数据为基础的综合服务平台将助推互联网金融服务纵深发展。

　　涌现更多的行业联盟和自律组织，金融信用体系日益完善。互联网金融平台是一个开放性强、兼容性广、信息自由流通的平台。互联网金融发展与监管需要并重。未来，互联网金融监管要充分发挥行业联盟与自律组织的作用，促进信息披露和信息共享，建立“黑名单”制度，保护金融数据安全，维护市场公平竞争，保护消费者合法权益。

　　三、电子商务布局迈入新阶段电子商务纵向县域延展，促进城镇资源快速流转。

　　目前，县域电商从以江浙代表的华东“单一区域增长”为主转向华东、华北、华南、华中“多极增长”的阶段。本地化的电子商务服务将不断促进县域经济发展、持续创造就业机会，加速城镇资源流转，服务日益成熟，服务类别丰富多样。

　　 电子商务横向跨境布局，促进全球消费资源优化。随着跨境电子商务快速发展，交易产品逐步向多品类延伸，交易对象向多区域拓展。从销售市场来看，未来以美国、英国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场仍是销售的主要市场。与此同时，不断崛起的新兴市场正在成为跨境电商零售出口产业的新动力。跨境电商B2C占比将不断提升，B2B和B2C将会协同发展。移动网络技术不断升级，将进一步模糊线上与线下商务服务界限，以互联、无缝、多屏为核心的“全渠道”购物方式将快速发展。

　　各地产业集群积极通过电子商务升级转型。电子商务涵盖实物流、信息流、资金流。软件公司、代运营工地、在线支付、物流公司等配套企业将进一步围绕电商企业进行聚集，服务内容涵盖网店装修、图片描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容，整个行业生态体系日益健全、分工更加清晰，并逐步呈现出生态化特征。未来，电子商务各个环节将协同发展，各地产业集群加速转型，社会商业生态逐步建立，创新结果惠及民生。

　　 四、网络安全产业前景看好

　　随着大数据、云计算、物联网等技术快速普及，互联网与实体经济深度融合，网络安全问题逐渐从PC端转移至生活的方方面面，网络安全产业面临新机遇。

　　确保国家网络安全，大力发展自主可控的安全产业。由于基础信息网络和重要信息系统的核心设备、技术和高端服务主要依赖国外进口，在操作系统、专用芯片和大型应用软件等方面存在着严重的网络安全隐患。为确保国家网络与信息安全，具有自主可控的基础信息网络和重要信息系统安全产业前景广阔。

　　重视商业信息安全，数据加密与认证技术创新发展。随着网络与信息技术应用普及，产品制造商急于联网，企业商业秘密泄露、弱密码、非加密通讯以及网页操作等安全问题严峻。未来，企业将积极部署云计算产品安全战略，促进数据加密与认证技术创新发展，不断提高信息资源使用效率，确保商业信息安全。

　　 规范个人信息获取与使用方式，智能硬件产品关注安全。从可穿戴设备到智能终端均需要网络安全产业为其提供保障。用户信息安全是互联网发展的前提条件。只有用户信息安全得到保证，互联网产业才能繁荣发展。未来，随着可穿戴设备、智能终端应用日益广泛，个人信息安全将成为网络与信息安全新热点，智能产品将更加关注产品安全。

　　2015年中国互联网产业发展面临着新形势、新挑战、新机遇，期待产业各界以更加务实的精神，更加开放的姿态、更加宽阔的视野，共同促进我国互联网产业繁荣发展。

关键词：互联网,产业,生产,服务业