市民王先生询问：暖气冰凉或不热 暖气费怎么退

　　“我们小区虽然供暖了，但暖气一直就是温吞吞，一点儿都不热，晚上要盖两床被子。交了那么多暖气费，就让我们享受这样的供热质量吗？我想问一下，供热公司怎么给退费呢？”市民王先生询问。

　　部门答复：对此，华电相关负责人表示，居民家中暖气不热，是由多方面原因造成的，比如供热锅炉出现故障、主管网出现问题、二次网不平衡、换热站问题、居民家中出现气阻或过滤网堵塞等等。这其中有的是供热公司的原因，也有的是换热站的问题，有的是居民自家管道的问题，有的是二次网的问题。如果是供热公司的原因，他们会对用户进行退费，但如果不是供热公司的原因，供热公司不予退费。

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