[敬业]郭娜陆地航空班，陆地盛开航空花

　　郭娜陆地航空班是保定客运中心站16名女职工组成，以班长郭娜名字命名，以航空服务为标准的道路客运综合服务班组。自2003年1月成立以来，她们坚持坚持高标定位，对标航空服务，实现了“航空式”标准化礼仪服务，总结出一套行之有效的“郭娜服务法”，从服务程序、语言标准、仪态仪表等方面制定出《航空班文明服务标准》，编写了《航空班手册》，推动了服务的制度化、规范化、标准化，想旅客所想，急旅客所急，帮旅客所需，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了广大旅客和社会各界的广泛赞誉。