直销电话烦透了香港人（港澳在线）

本报电 （汇文）香港促销电话滋扰日趋严重，香港私隐专员公署委托香港大学做的公众意见调查显示，99%受访者接到“人对人”直销电话时感觉受到滋扰，绝大多数消费者对直销电话无好感。这里的“人对人直销电话”指电话促销，但非预录的语音。

据香港《文汇报》报道，促销电话无日无之，据私隐专员公署委托港大进行的调查显示，500名受访者中，有99%受访者认为“人对人”的直销电话构成滋扰。在55%接获这种电话的受访者中，逾40%认为涉及使用其个人资料，62%不满对方可直呼其名，逾40%直销电话来自机主曾光顾的公司。

香港个人资料私隐专员蒋任宏表示，调查显示直销电话给大多数市民带来无谓的滋扰，与2008年同类调查比较，情况更加恶劣。从2013年4月1日至2014年3月31日间，公署共接获306宗涉及人对人电话直销活动中使用个人数据的投诉，是2011年至2013年间的3倍。

调查显示，曾接到人对人直销电话的受访者比例达91%，其中23%受访者每星期收到6个或以上这类电话。28%的受访者表示“会先聆听是否对资讯有兴趣，如无才中断电话”。受访者认为从人对人直销电话中得益的比例仅6%。价格较低、有折扣、得到更多资讯，是较多受访者认为的“好处”。

现行香港法例，可让市民登记电话号码后，拒收短信等非应邀商业讯息，但不包括人对人直销电话，所以私隐专员公署建议修订法例纳入。据香港媒体报道，《个人资料（私隐）条例》已严格规管在直接促销中使用个人资料，在使用顾客个人资料前没有取得顾客同意，有可能触犯条例，最高刑罚是罚款50万元港币及监禁3年。

蒋任宏说，《个人资料（私隐）条例》实施新修订后，已转介18宗相关投诉予警方，其中7宗正展开刑事调查，只是至今未有个案可以成功定罪。

他又说，部分涉及私人贷款的直销电话，声称代表某银行来电，但事后发现原来电话是由贷款机构及中介公司拨打，银行否认有授权直销。“当中甚至有不少从境外来电的电话，却显示出‘2’及‘3’字头的香港本地电话号码。”他承认，要追查境外电话并作起诉非常困难，尤其来电者经常更换电话号码，令调查难上加难。

海外多个国家包括英国、加拿大、新西兰、美国、新加坡的拒收讯息登记册，都包括人对人直销电话。香港如何改进管理？蒋任宏称，已去信香港商务及经济发展局，促请政府修订“非应邀电子讯息条例”，并扩大拒收讯息登记册的涵盖范围，把人对人直销电话纳入进行规管。

关键词：电话直销,电话号码,个人资料(私隐)条例,文汇报,2008年