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互联网冲击邮政业:家书悄逝鸿雁飞

来源:河北日报 作者:董立龙 2014-06-05 14:08:38
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  机构更名服务求变

  “亲爱的爸爸妈妈,你们好吗?现在工作很忙吧……”李春波的歌曲《一封家书》,印在了很多80后的头脑中,陈燕也不例外,尽管算起来她也已经有10年没再写过书信了。

  今年是陈燕大学毕业后进入邮政系统工作的第7个年头,她所在的单位发生了一项重要变化——3月10日,邯郸市邮政局正式更名为河北省邮政公司邯郸市分公司。

  按照国家的部署,我省的11个设区市以及全国更广范围内的邮政企业全部更名为公司,更名后经营范围和项目并不发生变化。

  “更名,意味着我们头脑中要更加强化市场意识、竞争意识。”陈燕在公司办公室工作,她说,邮政行业正在积极顺应大环境的发展需求,进行转型创新。

  邮政传统业务,被一些从业者视为“下山的太阳”。如前所述,今年一季度,邮政行业,从函件到包裹再到汇兑业务,全部下滑。如果拿近十年的数据分析,结果更不理想。

  业界认为,邮政业遭遇了互联网带来的全方位的竞争:电子邮件、微信以及众多社交软件取代了信函;蜂拥而起的快递公司抢走了包裹业务;电子银行的兴起也正在蚕食汇兑业务的市场份额;数字报刊的出现不仅影响着各种报刊的生存,也影响着邮政这一传统发行渠道。

  这样的态势,不仅出现在中国。据报道,2012财年的160亿美元赤字,终于让连年亏损的“百年老店”美国邮政总局下决心进行业务重组;英国皇家邮政公司,也在英国政府的推动下,从本世纪初就开始了私有化进程。

  2013年底,加拿大邮政总局宣布,为改善财务状况,将取消送信到家的服务,5年内将新设置10万余个社区信箱,未来的信件只投递到信箱中,由收信人自取。

  未来的邮政将何去何从,这样的问题考验着全行业,也在考验着每一位从业者。

  “再偏远的乡镇也会有我们的网点覆盖,这就是邮政转型创新的优势。”在陈燕看来,国字号的招牌、老百姓的高认知度、覆盖极广的网点,都是邮政实现再度崛起的宝贵资源。

  令这位年轻人对行业充满希望的还有,邮政也跨入了电子商务领域,与李嘉诚旗下TOM集团携手推出了邮乐网,致力于打造线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。此外,邮政推出的一款名为“国内邮政小包”快递服务,跟民营快递公司相比,也很具竞争力。

  直面市场,邮政在发力。而今,走进城市的邮政网点,常会觉得是一个超市,一个提供各种服务的超市。这边能代办储蓄,那边能代缴各种费用;这边出售各种邮品,那边在专门展示分销的各种商品……公开报道显示,2013年,河北省邮政业务总量和业务收入均超过70亿元,同比分别增长近30%。

  如果预期的转型能成功,一个新的大型国企必将改变邮政被普遍唱衰的局面。但是,那些“复恐匆匆说不尽,行人临发又开封”的家书,恐怕真的将永远离我们而去了。

  记者观察

  快递何时“村村通”

  在隆化县最偏远的乡镇——郭家屯镇,目前已经有两家民营快递公司在此设点。加上中国邮政,收发快递的机构已达3家。

  郭家屯镇只有2万多户籍人口,且其中相当一部分人还在北京等城市打工。面积大,人口不多,意味着在这样的地方发展快递业务市场不大,成本却高。然而就是这样的地方也吸引了3家快递公司进驻,显示出快递公司间的竞争正在加剧。

  快递业纷纷进驻乡下,是伴随着电子商务的发展而勃兴的。数据显示,2013年,河北全省规模以上快递服务企业业务量超过2亿件,同比增长近70%。

  “真希望能像城里人一样,点点鼠标,就能把自家产的东西卖出去。”“网上买的东西,快递公司只给送到镇上,要么自己去取,要么叫别人捎回来,还是不方便”……记者采访中,许多农村群众发出了这样的声音。

  这些声音,传达了农村群众对于快递业的两种需求,即农村网民不仅是网购买家的组成部分,也将成为重要的“淘宝卖家”——后一层面为农产品快速走出农村提供可能,其对于发展农村经济的意义不言而喻。在河北,电子商务支撑之下,清河东高庄、白沟等一批“淘宝村”已经涌现。

  的确,数量众多的农村网民的网购需求亟待满足。但现实来看,快递业下乡与否,还取决于很多内外部条件,诸如当地的网购活跃程度以及为此提供基础的网络设施建设情况、居民消费水平,乃至网店运营的成本,等等。

  然而,一些企业还是会从战略的高度重视抢占农村市场。今年年初,国家邮政局提出启动“快递下乡”工程。加之国家完善农村物流体系的政策指引,有业内人士研判,农村市场即将成为下一步快递业竞争的主战场,快递业下乡已是大势所趋。

  在业内看来,电子商务正在打破农村原有消费的局限,拉近其与城市的距离,网购为农村快递市场带来一片“蓝海”。可以试想,当网络“村村通”全面实现,当快递业随之跟进,在农村还会发生一场巨大的改变,届时不仅邮政,整个乡村的商业系统可能面临重塑,而许多产业也会获得新生。

 

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关键词:网购,微信,家书,书信

责任编辑:赵鹏