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燕赵楷模发布厅之郭娜陆地航空班专辑21日播出

来源: 长城网 作者:颜力鸥 2014-05-21 09:49:47
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  长城网5月20日讯(记者 颜力鸥)记者从20日河北省交通运输厅宣传中心召开的“学习郭娜陆地航空班”新闻宣传通气会上获悉,以郭娜陆地航空班为主题的电视节目《燕赵楷模发布厅:郭娜陆地航空班》专辑将于5月21日下午4:00到4:30在河北电视台经济频道播出。

  据介绍,郭娜陆地航空班是由保定客运中心站的15名女职工组成,以班长郭娜名字命名,以航空服务为标准的道路客运服务班组。她们自2003年1月成立以来,针对道路客运站客流大、服务面广、旅客需求多的特点,提出了“航空式标准、零距离服务”的理念,按照航空系统的服务标准开展道路客运服务,总结出一套行之有效的“郭娜服务法”。她们坚持八年如一日,想旅客之所想、急旅客之所急、帮旅客之所需,用心服务、真情付出、不断创新,为旅客提供上百项服务,做了上万件好事,寻回失物现金上百万元,为几百名迷失的老人、孩子等困难旅客找到家人。为了实现给聋哑人、外国人的无盲点服务,她们下功夫学习外语、哑语,为了给顾客搞好咨询服务,她们把几百条市内公交和长途客运线路、上千个站点背得如数家珍。她们坚持规范化、标准化服务,推行链式管理和自我管理,从服务程序、语言标准、仪态仪表等方面制定并实行了一套颇具特色的文明服务规范。她们满怀爱心,为及时帮助困难旅客,每人每月拿出部分工资设立“困难旅客救助基金”,并深入社会扶贫帮困,成为群众心目中的“亲人”。她们视班组为家,以集体荣誉为重,从不计较个人得失,相互关爱、团结协作,共同打造了一个充满活力的幸福团队。

  本网提醒,如错过播出时间,还可登录长城网《燕赵楷模发布厅》专题进行收看。

河北省交通运输厅党组副书记、副厅长杨国华出席会议并作总体概述。颜力鸥 摄

河北省交通运输厅政法处处长齐树平介绍郭娜陆地航空港班的主要事迹。颜力鸥 摄

  

河北省交通运输厅宣传中心主任李书岐介绍有关情况。颜力鸥 摄

关键词:郭娜,交通厅,宣传

责任编辑:王培炎
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