患者家属:术前谈话能否更人性化? 将对医生培训

　　新闻到底《术前签字不少患者家属说“吓傻了”》

　　新闻闪回麻醉意外、大出血、休克、死亡……面对眼前的一纸“术前知情同意书”，不少患者家属惊慌、恐惧和担忧。签与不签？对他们来说，都是大问题。

　　一石激起千层浪。燕赵晚报22日A03刊登的《术前签字不少患者家属说“吓傻了”》引起社会各界高度关注，多位热心读者结合自己或家人的亲身经历强烈呼吁：“医生，术前谈话与签字请你更加人性化，好吗？”而省会多家医院相关负责人表示，近期将对医生尤其是外科医生进行培训或谈话，使其在对患者及家属进行术前谈话、签字时更加艺术化，更加人性化。

　　术前谈话与签字请更加人性化

　　“我母亲前几天因脑血栓住到一家大医院，由于病情比较急重，医生当时建议做开颅手术，说否则可能病情会更重。可没想到，也是因为母亲的手术前谈话和签字，把我们吓住了！”市民王先生说，当时，他只记住了医生给他说的两句话，大概意思是“老人这次要做的开颅手术风险性很大，一旦出现了意外，可能是长期昏迷，植物人，也可能下不了手术台……当然，手术成功了，老人的病情也就被控制住了。”

　　王先生说，事后，他不知道自己是如何走出医生办公室的，“当时我感觉天都要塌下来了，感觉母亲就要离我而去了，心像沉到了海底。”

　　接下来，王先生还要面临的是他人生最大的考验——母亲的术前签字。“接过医生送来的‘术前知情同意书’，越看越害怕，尤其看到最后出现大出血、昏迷、休克、死亡之类的字眼，我都哭了。”王先生在和妻子一番紧急商量后，才颤巍巍地签了字。“签完字，我就紧拉着医生的手，恳求医生一定要尽力，尽全部的力！”王先生说，当时，他感觉医生像天使那样神圣！

　　对于术前谈话和签字，市民钱女士同样有着刻骨铭心的体会。“去年，我爱人因痔疮到医院接受手术，在所有手术中，这应该属于最小的那种了，可医生的术前谈话至今回想起来还是那么毛骨悚然，也有大出血、昏迷、感染、二次手术等可怕的字儿。”钱女士说，“可医生跟我谈话的过程中，是那么平淡、冷静，甚至无情。”

　　钱女士说，她最大的希望就是，医生对患者家属的术前谈话和签字，无论从语气上还是态度上应更加人性化和艺术化，这样才不至于吓坏患者家属，才能取得患者家属的信任和支持。

　　钱女士的一席话，代表了多数热心读者的心声——医生，术前谈话与签字请你更加人性化，好吗？

　　医院将对外科医生进行相关培训

　　“晚报的报道很好，也很及时，我们将对医生尤其是外科医生通过培训或内部交流的方式，来改进术前谈话、签字。”本报的报道同样引起省会各大医院高层们的关注，省人民医院、省二、三、四院，河北医大一院、省儿童医院、市一院、市二院、市三院等相关负责人不约而同地表示，对患者及家属的术前谈话、签字，绝对是医生们的一项“艺术活儿”，如果与患者及家属交谈得不深，一旦手术不成功，势必落下埋怨甚至家属的不理解；如果将风险谈得很细，却又不说明发生概率其实接近于零的事实，势必会吓到患者及家属。这个“度”如何才能把握得恰到好处——既让患者及家属接受，又不至于吓到患者及家属，进而取得患者及家属的信任和支持，这是一门功夫很深很深的“学问”。

　　多家医院负责人表示，近期，他们将对医生尤其是外科医生或通过培训，或通过内部交流等方式，使医生充分认识到术前谈话及签字的重要性，取得病人和家属的信任。

　　多家网站转载多位网友支持

　　本报报道在互联网上引起强烈反响，短短一天时间，《术前签字不少患者家属说“吓傻了”》相继被新浪、中国网、中新网、人民网、搜狐等各大门户网站转载。以下是部分网友留言：

　　“秋天的风停了”：手术同意书通常是在时间非常急迫的情况下签署的，很多条款根本来不及细看，而且里面还充斥着大量的专业用语，想仔细研究也看不懂，因此对协议书中院方“术后有任何情况概不负责”的说法既担心又不满。

　　“呵呵，再呵呵”：国家相关部门应尽快出台配套的法律法规和赔偿办法，通过增加整个医疗过程的透明度和提高医护人员的医术医德，来规范和约束医院手术签字这一习惯做法。

　　“天，更深的蓝”：有关部门应尽早制定出公平、通俗的协议书，其中应特别考虑到作为弱势群体地位的患者的利益，协议书通俗易懂，少用专业术语，以真正实现医患双方地位的平等。（首席记者王凤伟）