数百停暖居民被指盗热 须补缴上年热费惹争议

　　冬季采暖期，如果家中无人居住，可以办理临时停热手续。然而，承德市双滦区的一些居民向记者反映称，他们在前一年办理暂停供热手续后，第二年在缴纳取暖费时，被要求补缴上年全额取暖费。据供热部门介绍，理由是这些供热用户可能存在私开供热阀门，盗用热源的行为。

　　向远(化名)在承德市双滦区御祥苑小区有套70多平方米的住房。由于工作需要，他在另外一个小区还有一套住房。“房子没租出去，2010年冬季采暖期之前，我就到供热部门办理了停热手续。”向远说，2011年至2012年采暖季，他再次办理了停热手续。“一平方米要交4元多。按照规定，办理停暖不能连续超过3年。”2012年冬季，向远在办理停热两年后，前去缴纳取暖费时被告知，由于他家供热阀门一直处于打开状态，实际已经发生费用，因此要求补齐上年度所欠的取暖费。“家里一直没人住，阀门开着，供热公司应该第一时间通知我呀！”“前几天，我去缴纳今年的取暖费，供热公司的人员表示，如果不补齐前年的取暖费，将不予征收今年的取暖费，今冬也无法正常供热。”向远表示，他要求供热公司拿出证明自己存在盗用热量行为的证据时，供热公司没有出具有效证明。

　　据记者了解，承德市双滦区存在此类问题的居民多达四五百户。11月1日，一位居民代表告诉记者，目前一些居民已经补缴了取暖费。“现在大约还有100多户没有补缴。”

　　11月1日上午，记者采访了承德市双滦区兴业热力公司客服电话。据客服人员介绍，客户在办理临时停热手续后，工作人员在后续的检查中发现，一些居民家的供热阀门处于打开状态。“存在私自打开，盗用热源的行为。”客服人员表示，发现这种情况后，他们会给居民下发通知书，并拨打居民的电话。如果居民没有第一时间到供热公司处理相关事宜，供热人员会在第二年缴纳取暖费时进行告知。

　　据承德热力集团热力稽查部门的负责人介绍，承德市双滦区不属于该公司供热范围。“如果一些用户自己或通过物业人员私自打开开闭阀，盗用热源。一经我们调查核实，会要求用户补缴从供热期首日到发现时所产生的费用。”

　　对于承德市双滦区办理停热用户遇到的相关问题，一位业内人士向供热公司建议：“如在例行检查中发现盗热现象，可以拍下照片，留好证据，以便向用户追缴热费，也让盗热用户心服口服。如果证据不足，在没有查明原因的情况下就让用户补缴全年的取暖费，用户肯定心里不会认同。”

　　据介绍，为了妥善解决此事，承德市双滦区政府已经介入此事。相关人员表示，政府将本着对百姓、对企业负责的态度，积极协调，力争尽快解决此事。(记者 陈宝云)

关键词：居民,供热,取暖,取暖费