导游歇业购物店关门 旅游业“地震”旅行社转型

　　服务没动力，导游观望欲转行

　　旅游城市，带团导游收入可能降低两三成

　　丫头和小强是一对情侣导游，分别在石家庄的两家旅行社工作，只是丫头是旅行社签约导游，小强算是社会导游员，没基本保障。自从知道《旅游法》实施之后，他们也一直在观望，考虑是否还继续在这行走下去。“目前他们想到的可能是，自己学的是旅游专业，和旅行社也有合同，既然有基本的工资保障，就继续干着看，希望未来有前途。”丫头说，至于小强，他本来想趁现在年轻，多带点团拼一拼，先挣钱结婚，但现在导游带团没了佣金，就算再努力也没了多挣钱的希望，所以以后是否继续做导游，俩人最近有些迷茫。“最近报团旅游的人比以前也少了，正在考虑是否转行。”“承德90%都是社会导游员，以一位英语导游来讲，挣钱的构成中，百分之七八十是带团补助，其他的费用就是外宾小费和购物店提成。”导游刘先生说，像承德这样的旅游市场情况，不若云南、海南等旅游业发达，虽然对导游的影响并不像那些地方那么大，但不允许收小费，没购物提成，以后会减少百分之二三十的带团费用，确实影响带团心情。

　　记者了解到，就像导游刘先生说的，原本旅游购物、自费发达的地方，对导游和司机的影响更大。如果带团去海南、云南、四川等地，按照当地导游、当地司机和全陪导游的回佣比例来讲，本地导游收入或占两成，地接导游和司机或均占四成。

　　另外，老导游比新导游工作经验更丰富，推自费要多，所以受到的影响更大。

　　导服费应据质量体现差别

　　游客去杭州，每人多分摊导游服务费200多元

　　记者了解到，南方等一些旅游目的地的导游已有部分弃团观望。“一方面现在到了旅游淡季，另一方面受《旅游法》影响，目前团队游客少，又没有回佣挣不到钱，所以很多导游都在观望。”旅行社人士表示，目前一些还在工作岗位上的旅游目的地地接导游，已要求服务费提高。

　　“从目前的情况来看，地接的成本有所增加。”石家庄原野旅行社总经理底云峰表示，比如以目前去杭州的20人团为例，由于导游没有了由于购物、自费而得来的“额外的收入”，仅导游服务费一项就比之前多了210元/人；由于司机没了回佣，交通费也有了一定提高。

　　“针对河北旅游的情况，如果想要提高导游的服务质量，导游服务费提高是一个方面，更重要的是应该让目前导游的收入根据个人讲解、服务能力而有所提高。”来自承德的导游员孟先生说，之前，由于旅游大市场环境，被迫造成了导游需买团，向游客推销参加购物、自费项目等情况，旅行社和导游都成为被骂的对象，而导游则是为生存，迫于生活压力去适应这个现实，而对于绝大对数导游来讲，还是对游客付出很多的。“现在《旅游法》出台，应该是导游名誉回归的机会，我们也应该有新的机制去适应旅游法。”他说。“导游应该去靠知识、能力、讲解、服务去赚钱，如果讲好、讲坏一个样，死累还不挣钱，就没有人愿意继续在这个行业发展了。”导游员孟先生认为，应该区分初级、中级导游员的服务费，并适时建立一个更加细分导游服务能力的机制，让导游员在新机制下能够有一份应得的收入。

关键词：旅游法,旅行社,旅游