老人孩子跟团游要加价? 省消协:警惕同游不同价

　　日前，市民吴先生向省消协反映，家人在报团旅游时，老人和小孩都要加钱。旅行社给出的解释是，老人和小孩子消费购买能力要比中青年差很多，因此对18岁以下或55岁以上的旅游者要额外加价。近日，记者就此情况暗中走访了省会的几家旅行社。

　　老少加价已成“潜规则”

　　昨日，记者以游客的身份向省会几家旅行社咨询了9月份去港澳的报价。一家旅行社的工作人员称，报价5日游双飞港澳行，中途含有两个购物店，价格为2980元。当得知计划出游的家人中有两名60岁左右的老人和1名6岁的儿童时，工作人员表示同是这个线路，孩子的报价为3380元，老人的报价为3200元。

　　“我们的旅游线路报价针对老人和孩子是要单独核算成本的，所以老人和孩子要贵一些。”工作人员解释。

　　记者先后联系了省会几家旅行社发现，老人孩子加价情况相当普遍，主要存在于港澳、云南游等长线游，且行程中都有购物店。从报价单上看，55岁以上的老人一般加收300-500元不等；18岁以下的未成年人则更高，按“占床”和“不占床”之分，加收900-1800元不等。

　　只因“零团费”“负团费”？

　　为什么港澳游、云南游报价中老人和孩子会频繁加价呢？在旅行社从业多年的小商道出了其中的奥秘。

　　“为吸引游客，旅行社经常会推出一些零团费和负团费的‘特价团’，所谓零团费和负团费就是低于成本价运作的费用，这些‘特价团’如果没有二次消费是根本不挣钱的。”小商举例说，一些报价1000多元的双飞港澳游，团费都不够来回路费的，旅行社靠什么挣钱？靠的就是游客在当地的二次消费，也就是购物。老人和孩子的购物能力较差，让导游与旅行社难以拿到回扣，所以旅行社往往会在出发前就向老人和孩子收取“加价”来弥补可能出现的团费损失。

　　当记者提到从今年10月1日开始实施的《旅游法》以及国家旅游局《旅行社条例实施细则》都规定，同一旅游团队应享有同样的服务内容和同等的收费标准时，小商表示，《旅游法》实施以后，旅行社不能再强制安排游客去购物店，但是相应的一些旅游线路的报价肯定要大幅度上涨，从目前的报价来看，“十一”期间港澳、云南相同的行程价格都要比9月份上涨近一倍。“目前来看，大幅的涨价是应对以后不能安排购物和收取加价的一个无奈之举。”

　　省消协：警惕同游不同价

　　省消协负责人表示，按照相关规定，除了对老人、小孩、残疾人等提供了特殊服务可以另行增加该部分费用外，同一旅游团队应享有同样的服务内容和同等的收费标准。在旅游行程中，旅行社如未向老人、小孩提供优于其他普通消费者的旅游服务内容，却要额外多收费用，明显违反了《消费者权益保护法》的规定，有强制交易之嫌。消费者可向旅游管理部门投诉并要求返还多交的费用。 省消协提醒消费者，在签订旅游合同时，一定要仔细阅读相关条款，同时还要注意对照别人所签合同的内容，对具有明显免除旅行社责任、加重消费者义务，限制消费者权利的条款，要敢于拒绝或者向有关部门进行申诉或投诉，以维护自身合法权益。

关键词：跟团游,加价,潜规则