承德开展文明旅游活动 营造和谐的旅游环境

　　从承德市旅游局获悉，为全面营造文明、和谐的旅游环境，提升市民文明旅游意识和旅游系统文明程度，该市旅游系统开展文明旅游引导活动。

　　A级旅游景区(点)设立便民利民志愿服务站点，在为游客提供出行、游玩等咨询服务的同时，开展文明引导志愿服务，协助维护公共秩序，努力营造文明、舒适、方便的公共环境，劝阻乱扔垃圾杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱涂乱画等不文明行为。在旅游景区出入口、游客中心、步游道旁、核心景区等处，增加与环境相融合的志愿服务公益广告、“文明旅游”提示牌，游客中心提供文明旅游宣传册，引导广大市民和游客文明游览。

　　旅行社和导游人员在接待游客过程中，全程做好文明劝导和文明礼仪宣传工作，进一步宣传和普及《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，把提升公民旅游文明素质行动贯穿到为游客服务的全过程。导游讲解要求使用文明用语，及时劝阻游客的不文明行为，服务规范，不索取小费，不误导游客消费。星级饭店积极持续开展文明餐桌活动，引导顾客合理点餐，文明就餐，倡导节约，绿色消费。

　　同时，各景区、星级饭店、旅行社等单位有计划有步骤地开展文明礼仪培训，加强对从业人员的文明礼仪、职业道德教育和管理，提高旅游行业人员服务意识和服务技能。