省会出租车电召运行满月 电话打车成功率不到3成

　　打个电话，出租车立马就能到；站在街边招招手，就有出租车停……这是不少“打车族”理想中的状态。7月8日，石家庄电话召车服务正式投入试运行——只要是在省会市区内有叫车需求，您都可提前半小时以上，拨打召车热线83606555“约车”。(河北青年报连续报道)昨日（8月7日），恰逢电话召车推行“满月”。现在，这项新服务运行得顺畅吗？乘客们和司机师傅们都还满意吗？

　　记者体验

　　预约三次司机均不“接召”

　　该服务上线首日，记者就在午高峰、非高峰期、晚高峰试验了三次电话叫车，甭管是短途还是长途，都没能成功。

　　现在，在市区里约车还这么难吗？昨日上午开始，本报记者多次体验电话召车。

　　8时许，记者拨打省会出租车电召服务热线83606555，连拨三次，电话一直未接通。待第四次拨打，才有话务员接听记者的电话。

　　“我在东二环槐安路上，半个小时后要去先天下广场。”记者说明所在位置和所去地点后，话务员表示马上为记者召车。

　　然而，等待了足有一分多钟，话务员表示，周围没有空车，让记者随后再拨打。

　　记者抬手看看表，从电话接通到通话结束，前后折腾了七八分钟。

　　电话召车虽然不收取额外费用，但收取正常通话费，这期间，话费都由记者支付。

　　挂掉电话，记者索性随机打车，在路边等了还没有两分钟，就打到一辆空车。

　　昨日16时许，记者再次在建设大街槐安路、育才街中山路两处地点电话召车，均为短途，同样没能成功。

　　官方数据

　　试行一月成功率不足三成

　　数字最能体现效果。

　　电话召车服务推出满一周时，石家庄市运管处曾公布一组数字——7月8日试运行开始到7月14日17时许，一周内共接听来电2769个。

　　其中，预约车辆2041次，出租车抢答790次，成功约车609次，成功率约为29%。

　　而针对一月内的运行情况，昨日，石家庄市运管处相关工作人员表示，试运行以来，预约电话总数尚未统计出来，不过从目前来看，预约成功率不足30%。

　　不过该工作人员表示，由于电召服务还在试运行阶段，试运行中肯定会出现各种情况，之后石家庄运管处会考虑各方建议和意见，对这项服务逐步进行完善。

　　街头调查

　　市民：近的没人拉出远门约车挺方便

　　电话召车好用吗？使用者最有发言权。

　　昨日，记者通过街头随机采访、电话联系等多种方式，采访了几位使用过电话召车服务的市民。

　　由于大家都是“打车族”，这个服务一上线就都争着“尝尝鲜”，可效果却不甚理想。

　　“上个月刚知道这个事，我就试了几次。”省会居民周女士说，不过，让她失望的是，一次也没成功。

　　和周女士一样，马女士使用电话召车时，成功率也比较低。“每次拨通电话后等着话务员给找车，都没有司机愿意‘接单’，中间的电话费都是自己掏，不合算。”马女士说。

　　不过，不少市民也表示，叫不上车可能也和路程较近有关。省会的倪先生就表示，如果跑远路，约车还是挺容易的。

　　“我约过一次，家里老人有急事回赵县老家，老人一边收拾着东西，我一边打电话约了个车，一打电话就约上了。半个小时后，‘的哥’准时出现在小区门口，挺方便。”倪先生说。

　　司机：小活儿不愿接大活儿抢不上

　　双方呼声

　　希望能尝试“即时电召”

　　其实，在采访中，不少市民和司机师傅都提到了一个问题——提前预约，不确定因素太多。不少人觉得，如果是“即时电召”，可能会好些。

　　“平时不着急的时候，在路边等等车，也没觉得怎么样。可有急事的时候等不到车，急死人。”市民马女士说，要是能即时电召就好了，“这边要下楼了，打个电话，5分钟就到楼下，该多方便。”

　　“的确，如果有即时电召，赶趟儿合适的话，我们顺便拉上也不错。”省会出租车司机王师傅说。除此之外，不少司机师傅还表示，有些城市在预约时采取分时段进行，还收取服务费，“如果是这样，会好些。”

　　他山之石

　　国内多城市“电召”都不理想

　　记者发现，目前，北京、武汉、南京、苏州等城市都有电话召车服务，但实行效果都不甚理想。

　　北京的“打车难”已存在多年，推行电话叫车服务后，成功率仅20%左右。而从去年推出此服务的武汉，电召成功率也只有48.5%。南京全市共有出租车近万辆，每天电话召车成功率仅400笔。

　　不过，虽然整体情况不乐观，但各城市还是想尽办法，完善“电召服务”。

　　北京要求，今年6月1日起，出租车司机必须确保每车每天执行两单电话叫车业务。苏州则由政府规划出一定的停车泊位，出租车在泊位内，只接受电话预约，同时电话召车的起步价调为15元，比普通车高出5元。

　　在英国打车必须“电话约”

　　在中国，电话打车只是一种丰富打车形式的新服务。可是你在英国想打车，站在街上两小时都不会有车停下。

　　不是人家拒载，而是在英国，所有出租车都必须是打电话叫来的(火车站、机场除外，一些旅游城市也有“招手停”的车)。

　　在英国，叫车的流程非常严格：先打免费电话，说清叫车人的姓名、所在地、目的地及出发时间等，随后出租车公司会记录下这些信息，即刻发送给离叫车人最近的司机，叫他去接你。

　　通常情况下，出租车都会在约定时间内到达，如果在叫车高峰期、或是叫车人要去火车站等地，出租车公司也会提醒你把叫车时间提前，以防万一。

　　如果叫了车，但是放了出租车“鸽子”，那叫车人用来拨打免费电话的号码就会上黑名单。

　　-文/记者彭丽晗 实习记者郝丹铭

关键词：电话打车,成功率,石家庄