聚焦景区整改 标识标牌如何当好“无声导游”

昌黎金沙湾沙雕大世界的景区标识牌。张义杰 摄

　　景区标识标牌一直被业内人士称为“无声导游”，在散客自助游成为主要旅游方式的今天，规范、美观、有特色的标识标牌不仅是一个重要的游览助手，也是景区人性化服务水平的主要体现。

　　标识标牌是个系统工程，要杜绝短板

　　现在正是我省避暑旅游的旺季，很多景区都是游人如织。记者在多家景区看到，标识标牌系统正在越来越完善和人性化，在景区导览图和标识标牌上，不但标有景点名称，所处于景区的位置，还标有距离入口、出口和相邻景点的距离，便于游客安排游览时间和线路。但也有一些景区因为导览图、标识牌数量不足，造成了很多游客自助游览的不便。一些游客向记者反映，进入景区步游一段距离之后，就不知道自己身处景区什么位置了，如：现在是什么景点、前面岔路都是通向什么景点、出口在什么方向、哪里有洗手间等等，都要靠自己一张嘴来问了。一位游客说，日前他在一处草原度假村，因为缺少标识牌，找厕所时，第一个是走到附近才见到标识牌，第二个是以厕所的蒙古包样式猜出来的，之后他还为好几个游客充当了“厕所”向导。

　　“景区内的标志标牌主要分为全景图、导览图、标识牌、景物说明牌、安全警告标识等。”省旅游局规划处副处长贾文丽表示，景区标识标牌是传递景区信息的服务系统，是景区使用功能、服务功能及游览信息的载体，是旅游景区设施完善不可或缺的一部分。标识标牌是个系统工程，也是个细致工程，有些地方做得好，有些地方做得不好，游客往往会记住那些不好和不方便的地方。在标识标牌系统中，对游客导引作用最强的就是标识牌，虽然只是简洁的文字说明加箭头指示，标明景点、游乐、厕所、购物、就餐等项目方向，但能起到引导游客游览方向的作用，数量需求最大，包括交叉路口，或直行路间隔一段距离都应设置，保证游客需要的时候就能在附近看到。而游客通过全景图、导览图可以对景区有个整体的了解，便于游客设计安排游览线路、旅游时间、休憩位置等。景物说明牌，则可以帮助游客了解景物的各种信息，丰富游客体验。安全警告标识更是起着提高游客安全意识、防范风险的重要作用。

　　据介绍，在景区整改过程中，全省4A以上景区已新增新换标牌约1万块，全省4A级以上景区标识标牌数量约达2.8万块。贾文丽表示，通过整改，一是提高了标识标牌质量，很多景区对景区标识标牌破旧老化进行升级，摒弃劣质材质标牌，统一规划设计，凸显文化品位。二是增加标牌数量。在人多密集、道路岔口、危险地带等地方增设标牌，更加方便游客游览。

　　美观、有特色标识标牌是景区的风景

　　在我省一家历史文化景区，记者看到一些标识标牌，使用的是不锈钢材质，光洁亮白，而标示内容比较详细，比如景区景点简介、导览图和温馨提示语等，并且都是用中英文双语书写。不锈钢材料是景区标识标牌中非常重要的材料，其金属质感强、光洁明亮、抗氧化强，制作出的标识标牌美观时尚，但放在周边砖木结构的古代建筑中间却显得风格不协调。“景区标识标牌，在材料的选择上不仅要考虑材料本身的视觉效果，还要根据景区的地理环境、景区大小、自然景观或人造景观的不同、标识牌点位的多少而选择不同的材料。”贾文丽说，按照景区整改提升规范，标识牌应使用生态材质，体现景区特色，图案直观明了，雅致大方。

　　山海关古城景区副主任廖雪梅介绍，去年山海关景区投资280万元，聘请专业设计公司对景区标识系统进行重新设计和制作，色调一致，造型独特，还设有山海关独有的Logo设计，凸显景区特色，突出景区历史文化。目前除原有消防标识及部分展品说明牌保留外，其余标识标牌全部换新，大大提升了景区品位。

　　另外，现在各大景区的外国游客越来越多，而对于语言沟通不便的外国游客，标识标牌更是重要的游览助手。“按照景区整改提升要求，4A级以上景区标识标牌至少要用中英两种文字，并要依据景区情况增加其它语种。如在秦皇岛北戴河等地有大量的俄罗斯游客，标识牌添加俄语就非常必要。”贾文丽说，景区标识和说明牌外语翻译是否规范、准确、美观，也是景区整改提升中重点抓的一个问题。

关键词：景区,整改,标识