群众期盼政府转职能 听民意 多公开 真落实

　　多公开———信息要公开，打破“玻璃门”

　　今年5月份，记者前往石家庄经济技术开发区采访时，在当地工作人员的电脑上看到一份“明白纸”，上面逐一列明了企业入园后的办事指南和注意事项，从缴税流程到消防安全细则，可谓事无巨细。

　　这样的“明白纸”并非该区首创。在今年的廊坊“5·18”经洽会上，不少来自全省各地的企业负责人都表示曾收到过当地政府下发的类似资料。已在石家庄高新区落户的香港奥星集团执行董事顾迅告诉记者，虽然许多政策在“明白纸”上容纳不下，但也能迅速在上面找到相关部门的办公电话甚至是工作人员的手机号码。

　　在信息渠道愈发畅通的今天，群众与政府工作人员面对面已不是什么难事，许多政府机关的服务工作也因此更加细致到位。但“看不见、摸得着”的“玻璃门”却依然阻隔在一些部门与群众之间。

　　“现在城市停车收费很乱，一段马路划出停车位就有人收钱。市民也不知道该不该收，但收费人员说他们已经承包下来了，必须收，而且收费标准从4元涨到5元甚至10元。谁把路权承包给了个人？什么路段都承包给了谁？每年停车费收入是多少？”石家庄市民张先生告诉记者，这些涉及百姓利益的收费应该公开出来，只有公开才能防止个别部门和个人利用公共资源中饱私囊。

　　“及时把信息公开，我也不至于跑冤枉路了。”石家庄市维明北大街118号河北省人力资源和社会保障厅北二楼，这是省人力资源和社会保障厅官方网站上标明的政务大厅地址。7月4日上午，当记者来到此地时，遇到小李。他说，到这里才被工作人员告知政务大厅正在装修不能用，目前临时搬到西二环办公。记者在现场看到，这个没有及时公布的临时安排让许多来办事的人都白跑了一趟。

　　群众期待政府对一些政策变动能及时“广而告之”。

　　去年夏天，毕业于中国政法大学的小王准备在石家庄购房，当他着手办理户口迁移手续时，却被省人才交流服务中心的工作人员告知暂时无法落户。但就具体原因以及何时能恢复办理，工作人员一概摇头不说，只是简单地告诉他“快了”。抱着希望跑了七八趟，小王始终没能得到满意的答复，一直到2013年春节过后，小王的户口问题仍未得到解决。而此时，他之前看好的楼盘已上涨了近千元，另外还损失了部分押金。

　　“一些关系到群众利益同时又不涉及国家机密的政策，相关部门应履行告知义务，让大家心里有个底。”小王说。

关键词：政府职能