广州市民直面城管局长：投诉十余次查违没动静

危伟汉与市民面对面。

　　查违拆违

　　太慢

　　多数市民投诉十余次，所举报的违建仍未被查处。

　　基层态度

　　敷衍

　　基层执法人员爱用“拖”字诀，“有些案件一落到基层就没了下文”。

　　本报讯(记者全杰摄影报道)“我向城管部门投诉这个违建已经有十几次了，但两年时间过去了，违建还在那里，城管部门的拆违效率实在太低了！”昨日，市城管执法局“局长接访日”活动现场十分“热闹”，局长危伟汉首次坐镇，许多市民都冲着他来反映问题，拆违效率低成为投诉热点。

　　近百市民排长队反映问题

　　昨日的接访现场，排队等候的市民多达近百人，有市民说“今次就是冲着危伟汉来的”，“平时很难有机会向市城管执法局局长反映问题”。排队市民几乎人人手中都拿着厚厚的材料，显然是有备而来。最后由于时间原因，仅有12组市民能当面向危伟汉反映问题。

　　12组市民中，清一色都是反映城管查处违建效率低，市民投诉次数少则3次以上，多则10余次，但问题至今均未得到有效处理。

　　市民郑克庭反映越秀区共和二巷梅花街道办事处一建筑物属于违建，投诉超过10次，且每逢城管接访日都会来投诉，他昨日在现场大呼：“这个问题还是没有解决！”市民叶秀珍反映荔湾区耀华三约75号业主在该地址重建时违章加建，同样投诉了10余次，但该违建依然没有被查迹象。

　　投诉：基层人员执法拖拉

　　市民还集中反映一个问题，基层城管执法人员执法拖拉，而且态度敷衍。“我每次来上访，接访领导都说要给我督办，但案件落到街道城管执法队时，基层执法人员就使出"拖"字诀，迟迟没有落实办理，导致案件迟迟没有进展。”市民刘展钊相当激动，他说他为投诉违建已经跑了七八个月了，但每次都没有得到重视。他当着危伟汉的面“炮轰”基层城管执法队员“敷衍”市民。

　　回应：要进行内部培训

　　危伟汉昨日面色沉重，一边安抚市民情绪，一边认真记录投诉内容并查看投诉材料。郑克庭表示他所投诉的违建现已用作街道公益用途，恐难以查处，危伟汉立即表态：不管用途如何，只要确属违建，就要查处。

　　对于街道基层没有及时落实查办投诉的问题，危伟汉对一旁的各处室负责人指出“问题的严重性”：“现在有些案件一落到基层就没了下文，我们要注意到这个问题，一定要督促街道落实执行，对违建该查处就查处，该强拆就强拆。”

　　对于在接访日违建投诉集中爆发，危伟汉昨日表示并不意外，“群众有需求，我们就要做好工作。”对于有市民当面“炮轰”基层执法人员“敷衍”了事，危伟汉承认“确实要加强基层执法人员对于违建的监督和执法”。

　　他表示，目前市里查处违建的态度相当明确，但造成违建的原因有很多，不是一时半会就能解决的，不排除基层执法人员曾遇到来自各方面的干扰，但确实也有部分工作人员的态度需要转变。危伟汉表示，之后会加强城管内部培训，抓好业务培训，端正工作态度。