[都市生活时间成本]保定：看病排队等候时间最长

　　在快节奏、高压力的城市中，时间成为稀缺的宝贵资源。对于城市上班族而言，内心最渴求的是繁华都市中的“慢生活”，提升生活品质将更多时间留给自己，享受亲情、友情以及爱情。本报采取“记者体验”和“市民调查”两种形式，在保定市区依次完成“开车上班”、“公交候车”、“银行排队”、“超市购物”、“医院就医”这些基本生活项目所耗费的总时间，来得出一个城市生活的基本时间成本。

　　记者五项成本：1小时39分

　　开车上班:3.8公里用时23分钟

　　感言：路遇等待红灯、违规车辆、交通事故堵车耗时“老三样”。

　　5月13日7时45分，记者驾车从乐凯大街驶入东风西路，行驶100米后遇到堵车。缓慢行驶1分钟后，记者看到，一辆公交车和私家车发生交通事故。

　　随后，汽车一路走走停停，速度一直没有超过40公里每小时，遇到两三个小路口，还需再次等30秒左右的红灯。在途经第二医院门口时，又被“横穿”马路进医院的车辆阻挡了近2分钟。

　　7时55分行驶至东风桥最为拥堵，堵车时间长达8分钟。到达东风桥路口时，时间为8时8分。从东风路西口至东风桥路口3.8公里的路程，记者驾车体验，花去23分钟。

　　公交候车:13分钟

　　感言：“上车难、车内挤、道路堵。”乘客坐公交咋就这么烦。

　　据悉，27路公交车在客流量排行榜上居于保定市前三甲的位置。公交线路从火车站西广场到保定学院，共计10.1公里，要经过裕华路、东风路、长城大街、五四路等保定市主干道，途经商业购物街、学校、医院等。

　　17时10分，记者来到火车站西广场等始发的27路公交车，5分钟后一辆车驶进站，乘客过多，记者未能乘上车。8分钟后过来第二辆，记者随人群挤上了车。

　　记者在27路始发站火车站西广场排队等车时间为13分钟。

　　超市购物:7分

　　感言：高峰期结账，10分钟内解决“战斗”。

　　5月11日18时许，记者来到位于高开区的保百购物广场。在收款处，款台出口几乎全部开放。记者数了一下，开放了13个款台出口，且每个款台均有8人左右在排队。

　　记者随机在一处收款处排队等候，前面8名顾客购物不是很多。环顾四周只有一个款台有位大姐购物车里堆了半车的商品，队伍行进较慢。待收银员算完记者消费的商品后，时间刚好花去7分半钟，每个人结账用时也不过一分钟。

　　银行排队：26分钟

　　感言：排队半小时后，发现自助服务机就可办理。

　　5月11日10时19分，记者来到天威西路一处中国工商银行办理网上银行余额提醒业务。

　　在营业大厅，记者拿到46号票，上面写着还有22人等候。大厅内等候着10余人，6个业务办理窗口有一半在工作。工作人员介绍，由于是周末，只开了3个窗口办理业务。

　　10时45分，广播中在喊46号，记者赶紧走到窗口。工作人员说，可以直接找大厅内的工作人员帮忙，自助服务机上可直接办理。

　　10时50分，在工作人员的帮助下，记者花费不到2分钟的时间就办好了业务。记者算了一下，本次银行排队时间为26分钟。

　　就医等候：30分钟

　　感言：医院口腔科排队半小时后就诊。

　　5月11日8时20分，记者来到河北大学附属医院。一楼门诊挂号处窗口全部开放，平均每个窗口有13人左右排队，记者随机站到一个队后面等待挂号。8时33分，挂好口腔科普通门诊。

　　在四楼口腔门诊科，记者看到，10个就诊室都在办公，电子屏幕上滚动着候诊病人的序列号、就诊平台，记者的就诊号是13号。

　　就诊室内，医生进行着各种诊治：洗牙、植牙、补牙、复诊等。每位患者就诊时间各不相同，视病情而定。8时50分，记者来到七号诊室就诊，检查了一下牙齿的健康度后，于9点离开医院。

　　此次，记者体验医院挂号、待诊排队时间为30分钟。

　　市民五项成本：4小时48分钟

　　开车上班:4公里用时48分钟

　　感言：恒祥大街早高峰车辆爆满。

　　5月13日8时，市民月月鸟(网名)驾车从新一代c区出发，此时正是上班高峰期，一出小区门口，恒祥大街上拥堵的车辆排成了长龙。

　　月月鸟说，汽车走走停停，一直没超过40公里每小时，每个红绿灯之间的路段车辆爆满，驾驶车辆时一脚刹车一脚油，简直是煎熬，非常痛苦。“尤其到七一路与恒祥大街交口最为拥堵，需要十多分钟才能通过，这样的路段如果遇到交通事故，连掉头的机会都没有。”

　　8时48分，月月鸟到达滨河公园时，4公里的路程，他花去了48分钟的时间。

　　公交候车:20分钟

　　感言：每次坐车都是煎熬。

　　市民月月鸟坐保定27路公交车已经六年了，每次坐都是不一样的“精彩”。“27路经过的学校多，尤其是到了前卫路小学、保定三中分校站，呼啦啦上来一群学生，有的时候我看着他们不管不顾地冲上来都担心。”月月鸟说。“27路车经过市中心多处繁华地带，乘客很多，周末的时候在火车站就上满了人。有几次，我在滨河公园站连等了两三趟27路车都挤不上去。坐车花20多分钟，等车花费20多分钟。”月月鸟说，冬天坐27路车还好，如今天热了，车内还没开放空调，每坐一次车就是一次煎熬。

　　超市购物:20分钟

　　感言：边吃零食，边排队。

　　5月11日16时，月月鸟来到位于滨河公园的大润发超市购物。正值周末，又赶上母亲节，超市里的促销活动轰轰烈烈，顾客挤满了超市的过道。“周末逛超市，真不是好选择！”好多人都如此抱怨，但由于工作日上班紧张，多数市民仍会选择周末去超市逛一逛，储备好下一周的物品。“我拿了两袋米，4点40就开始排队，出来的时候都5点多了。排队急死人啊！”月月鸟说，“有时，排队的人很多，干等着也着急，就会吃掉一些购物车内的零食，留着包装袋结算。”在月月鸟看来，这是合理利用时间的一种方式。

　　银行排队：10分钟

　　感言：3个窗口开放2个，20分钟办理两项业务。

　　5月10日15时30分，市民月月鸟到中国建设银行保定莲池南大街支行办理开卡和网上银行业务。“我拿到的票号显示前面有3人等待，营业厅内3个业务窗口开放了2个，其中一个是VIP窗口，大厅内的等候区有4个人。”月月鸟说道。

　　十几分钟后听到广播喊自己的序列号，月月鸟来到窗口办理业务，待全办完，又用了十几分钟。

　　就医等候：3小时10分钟

　　感言：候诊时间长，看病就发憷。

　　“每次生病去医院，我都发憷。医药费是一方面，最重要的是挂号、看诊、仪器检查等一系列程序走下来，排队就排得腿软头晕。”市民月月鸟苦着脸说，“谁也不希望为看病花费一天的时间去排队。”

　　月月鸟于5月10日上午去保定市第一中心医院内科看病，医生让他做CT检查。9时30分左右，月月鸟拿着医生开的检验单，去CT室外面候诊。前面有6位患者排队，月月鸟12时40分左右进入CT室，下午13时做完检查。医生告诉他3个小时后拿结果。17时左右，CT室外面站了很多等着拿结果的患者，而CT室的门却紧闭着。17时40分，当月月鸟拿到CT结果，去内科门诊找医生看诊时，医生已经下班了。

　　部门建议

　　银行：

　　三个因素决定排队时间

　　银行的一位工作人员向记者介绍，银行排队时间长主要受到三个因素的影响。

　　首先受时间影响。上午9时刚开门营业的时候人比较多；中午因为银行一般只开设一个窗口，等候人较多。

　　其次是受地理位置影响。学校、住宅区、单位附近的银行排队等候时间较长。学校开学时，周围银行人特别多；干休所附近的银行内，老人比较集中，他们通常不会用自助存取款机，只选择办理人工业务，致使排队时间延长；单位附近办理公事人多，也会延长排队时间。

　　再次是受到偶然性因素的影响。如上调利率时会有市民集中办理存单业务；客户集中办理银行卡业务等，都会增加办理时间，导致排队等候时间增加。

　　建议市民避开上述三个因素，会降低去银行办理业务的时间成本。

　　公交公司：

　　错峰出行，避开高峰时段

　　保定市公交公司营运部负责人介绍说，保定市区在早、中、晚三个时间段，会有规律性地出现拥堵。早高峰出现在6时30分至8时30分，午高峰出现在11时30分至12时30分，晚高峰出现在17时至19时。

　　其中最为严重的拥堵情况一般出现在晚高峰。拥堵路段集中在市区主干道和车道较少的路段，如南北向朝阳大街和东西向的东风路、复兴路。

　　建议市民错峰出行，避开高峰时段，降低消耗在路上的时间成本。

　　医院：

　　预约看病，省去排队烦恼

　　保定市第一中心医院门诊部主任曹敏介绍说，医院每周一、周二和周六，上午8时至10时，到医院就诊的人较多。由于五月份天气转暖，医院从上午7时30分后就开始陆续接收就诊的病人，一直到10时30分病人都会比较集中。

　　在专家门诊、内分泌科、检查仪器科室(CT、核磁共振)，内窥镜室、取药和缴费处人都比较多。

　　由于门诊病人逐渐增多，曹敏建议市民来医院看病之前，可以通过电话预约、网上预约、短信预约和现场预约降低排队等候的时间成本。（记者赵琳英 实习生陈君 王灿）

关键词：时间成本,都市生活,看病,排队