首席调解员王佳：“调解的不仅是事 更是人心”

　　王佳今年35岁，是石家庄市南长街道办事处“帮大姐调和工作室”的首席调解员，已经从事调解工作16年之久。她说，调解工作，不是调解完一件事就完了，更是调解人心，让人爱生活，懂生活。

　　王佳所在的保晋南街社区是典型的老社区，由于基础设施差，流动人员多，这个辖区的矛盾纠纷也多。因为王佳是大家熟知的电视台的“帮大姐”，所以南长街道办事处便依托“帮大姐”人民调解服务品牌，创建了“帮大姐调和工作室”，帮群众做调和工作。

　　自打19岁从事了这份工作后，王佳基本上就告别了所有鲜艳的衣服。“我不能穿得花枝招展的去工作，因为要融入到大家中间。”王佳说，工作刚起步时，因为没有调解技巧，她甚至被人追着打。

　　“最痛苦的，是很多人对这份工作不理解，有人跟我说，干这个工作的人都‘事儿’，要不干不了。”王佳说，每当听到这话她心里就特难过，也曾无数次的想要放弃这份工作，但最终都坚持了下来。

　　最近发生的一件事，更坚定了王佳干下去的决心。一名怀孕4个月的妇女红红(化名)，与父亲的关系十分紧张，父女二人一见面就吵得不可开交，甚至大打出手。经过王佳数次的调和，父女不仅关系变好，连红红离异的父母都复婚了。

　　也有人问过她，为了工作，把生活都搭进去了，值得吗？对此，王佳笑着说：“调解的不仅是事，更是心。通过我的调和，大家的观念改变，爱上了家人和生活，我觉得这很幸福。”

　　-文/记者李媛 安冬梅

　　-供图/王佳