存款忘取卡，银行帮忙追回6000元

　　日前，客户贾志亮来到交通银行秦皇小区支行，送上一面写有“急客户所急，帮客户所需”的锦旗，以表达感激之情。

　　4月4日，交行秦皇岛秦皇小区支行副行长于军正在现金区巡视，一位客户急匆匆地走进营业厅，着急地说，4月3日傍晚，他在该支行自助柜员机存钱时，由于疏忽忘记取走银行卡，也不确定6000元钱是否存入卡里，一直未收到入账短信，请求支行协助查询。于军劝客户留下联系方式回家等待，银行核对后会第一时间联系他。

　　银行自助设备管理员经过检查，并未发现吞卡及长款。于军和营运副主管齐笑梅反复多角度调阅录像，将重点放在了这位失主之后的一位客户身上。在取得此客户的联系方式后，经过齐笑梅与其巧妙对话沟通，这位客户主动承认了钱和卡是他拿走的，并同意归还卡和现金。不久后，失主贾志亮打来电话说钱和卡都已取回，非常感激交行帮助他挽回了损失。

　　客户的事情无小事。今年1月份，这个银行在总行网点检查中综合得分100分，一季度省分行大堂经理录像检查得分100分，一季度高柜柜员录像检查得分98.4分，无投诉事件发生。

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